Здравей carlycrystals88,
Оценяваме вашата публикация и търпението, докато проучваме притесненията ви. Вашата обратна връзка е ценна и ние се ангажираме да разгледаме този въпрос прозрачно.
При внимателен преглед на Вашия акаунт и предоставените документи, установихме, че има значителни несъответствия и промени в предоставената документация. По-конкретно, отбелязахме проблеми с вашето селфи и доказателство за адрес. За съжаление, тези несъответствия са явни нарушения на нашите строги правила и условия, които са предназначени да поддържат справедливостта, сигурността и надеждността на нашата платформа за игри.
Както е посочено в раздел 4.14 от нашите правила и условия, SlotandCasino си запазва правото да конфискува всички висящи пари или баланс в сметка в случай на измамна информация за сметка или идентификация. Като се има предвид сериозността на тези констатации и нашия непоколебим ангажимент за защита на нашите играчи и целостта на нашата платформа, нямахме друг избор освен да категоризираме тази ситуация като случай на измамна дейност.
В съответствие с нашите правила и раздел 4.14, ние предприехме необходимите стъпки за окончателно закриване на вашия акаунт и конфискуване на всички налични средства, свързани с него.
Ние разбираме, че подобни ситуации могат да бъдат обезсърчаващи и сме съпричастни към всяко разочарование, което може да изпитвате. Наш дълг обаче е да поддържаме най-високите стандарти за справедливост и сигурност за всички играчи.
Ако се нуждаете от допълнителни разяснения или имате допълнителни въпроси по този въпрос, ние ви призоваваме да се свържете с нашия специализиран екип за поддръжка на клиенти по имейл. Те са подготвени да ви предоставят всяка допълнителна информация, от която може да се нуждаете, и да ви помогнат с всякакви притеснения, които може да имате.
Още веднъж се извиняваме за неудобството, което тази ситуация може да е причинила. Нашата крайна цел е да създадем безопасна и приятна среда за игри за всички играчи в SlotandCasino.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Автоматичен превод:
