НачалоЖалбиSlotsandCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

SlotsandCasino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 895 $

SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 15.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати е изпитал трудности при опит да изкупи $1800. Процесът на потвърждаване отне две седмици и той беше направил две тегления, които бяха отказани поради предполагаеми неверни данни. Въпреки че е предоставил правилната информация многократно, той се е почувствал принуден да премине към биткойн за обратно изкупуване и след това е поискал хартиен чек, но не е получил плащане дори след месец и половина. Свързахме се с казиното и те казаха, че плащането е извършено и е трябвало да бъде доставено. Въпреки това, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Пазете се от това казино, те са нелицензирани iPad, нищо друго освен проблеми, опитвайки се да направите 1800 Redemption, получаването на сертификат беше двуседмичен процес на искане на същата информация, която предоставих поне два или три пъти. Направих две тегления, които и двете биха отрекли, защото по някаква причина казах, че подадох грешен маршрутизиращ номер и т.н., който предоставих много пъти и беше правилно, те се опитаха да ви принудят да влезете в биткойн за обратно изкупуване, което не исках да направя, така че сега съм в процес на искане на хартиен чек и дори сега все още не съм получил плащане от повече от месец и половина и около 50 имейла, това беше пълен кошмар, не знам защо, но не изглежда, че искат да ви платят, продължават да добавят парите обратно след това те отказват вашето обратно изкупуване на вашето казино с едно обаждане и се надяват, че ще го похарчите. Горещо ви съветвам да стоите настрана, ще бъде чудо, ако някога получа парите, които ми дължат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми barrycosta278,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SlotsandCasino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Вашата заявка за теглене обработена ли е или казиното все още не я е одобрило?

Моля, изпратете ми всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно вашия проблем. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Вероника,

Препратих много кореспонденция и съобщения между мен и Slots на вашия имейл, който предоставихте veronika.l@casino.guru .

Отнася се за взаимодействие със слотове и счетоводител на казино

Мениджърът Уилям е нечестен и много лъжи. Чувствам, че наистина съм се възползвал от това, че съм излъган, и все още повече от месец по-късно все още не съм получил плащане. Сега съм в процес на изчакване да обработят заявка за хартиен чек. Сега напълно се отказах след 3 опита да се опитам да получа банков превод. Те са пълна бъркотия, която знае, че се случва.


Отнема им цяла вечност, за да отговорят с отговори, ако изобщо отговорят. Те са ужасни. 🤬🤬🤬🤬


МНОГО РАЗСТРОЙЕН И ЯДОСАН КЛИЕНТ!!!!

Бари С.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, barrycosta278, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей barrycosta278,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на SlotsandCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми SlotsandCasino,


Бихте ли коментирали това?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте Стефан и barrycosta278 ,

Първо, нека се извиним за всички проблеми, които се случват. Понякога работата с други процесори става много трудна, тъй като те имат свои собствени начини да правят нещата и в някои от тези случаи могат да възникнат неочаквани проблеми и плащането да ни бъде върнато. Което точно се случи в случая.

При проверка на акаунта забелязахме, че новото плащане е издадено на 26.02 и показваме, че вече е доставено.

Моля, уведомете ни, че сте получили чека.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей barrycosta278,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема barrycosta278,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини