Играчът от САЩ е поискал изтегляне. За съжаление, той е в изчакване поради текуща проверка. Изглежда, че проблемът е решен, но без потвърждение на играча трябва да отхвърля този случай.
Автоматичен превод:
SlotsandCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 190 $
SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
SlotsandCasino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алви,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни преди да поискате оттеглянето си и да започнете процеса на проверка? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Алви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Алви,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SportsandCasino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не знам какъв е проблемът ми с проверката, в началото казаха, че са получили документите ми и се преглежда и може да са необходими до 72 часа с 72 часа и казаха да изпратя документите ми отново, знам, че действат глупаво и игнорират фактът на тяхната глупост, всеки има търпение, но не може просто да седи доста, когато виждаме нещата да се объркат нарочно в своя полза, така че аз непрекъснато им изпращах документите си и сега ми изпращат имейл, че никога не са получавали файловете за прикачени файлове където съм направил снимки и ви изпращам, за да ви покажа, че доказвате, че от моя страна аз съм в течение на необходимото, но това, което са правили напълно глупав и неочакван тормоз. Без повече думи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Алви,
въпросът беше предназначен за Casino, нека изчакаме отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим SportsandCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Алви,
Казиното се свърза с мен и според техните доказателства вие сте получили печалбите си в две плащания с биткойн. Можете ли да потвърдите, моля?
Автоматичен превод:
