Играчът от Калифорния е изправен пред проблеми с тегленето на пари от казиното след значителна печалба, тъй като статусът на сметката им е отменен без предупреждение. По-рано информирани, че могат да теглят $10k седмично, сега им е трудно да комуникират с който и да е хост за помощ.
Имах значителна печалба и като VIP ми беше позволено да тегля $10k седмично, но след една седмица статусът на акаунта ми беше отменен без предизвестие, въпреки че бях информиран предната седмица, че ще мога да продължа да тегля $10k седмично до пълното ми салдо беше оттеглено, тъй като не успяха да изпълнят молбата ми за еднократно изключение за пълно оттегляне.
Освен това номерът, който ми беше предоставен за предишния ми хост, вече не се използва и ми беше отказана всякаква заявка за комуникация с предишния ми хост (или който и да е хост)
Уважаеми mp4ktc8kjp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, всички казина имат пълното право да определят правила за своите награди или VIP програми и обикновено дейността на играча е това, което влияе върху неговия VIP статус.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
