Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казиното след значителна печалба, тъй като статусът на сметката им беше отменен без предупреждение. Те бяха информирани преди това, че могат да теглят $10 000 седмично, но им беше трудно да се свържат с всеки хост за помощ. Екипът за оплаквания се опита да събере необходимата информация от играча, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.