SlotsandCasino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Имам нужда от различен начин за изпращане на документи за теглене на пари, Ерик, с когото разговарях в центъра за помощ, малко се дразни с мен и каза, че ще отиде да помогне на други хора. Той каза, че говори с бюрото за поддръжка, Тайрън дойде на въпрос с какво може да ми помогне, обясних, но никога не получих отговор. Затова затворих прозореца и попаднах на вашия сайт, така че подадох жалба.

Скъпа Сюзън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих с агент на чат на живо и това разбрах:

14: 24: 56 (Аз): Здравей. Бихте ли ми посъветвали къде да изпратите документи за KYC?

14: 26: 31 (система): Агент Дон се присъедини към чата.

14: 26: 39 (Дон): Здравейте, добре дошли в Спортната помощ и казино Live Help

14: 26: 53 (Аз): Здравей. Благодаря ти.

14: 26: 57 (Дон): Можете да изпращате всякаква документация по имейл на „ support@sportsandcasino.com "

14: 27: 24 (Аз): има ли списък с необходимите документи?

14: 29: 46 (Дон): Обикновено се изисква валидна форма на идентификация, плюс допълнителен документ, който може да потвърди вашия адрес. В момента на първото ви оттегляне, когато това стане необходимо, ще се генерира имейл въз основа на вашия акаунт и ще ви бъде изпратен, за да поискате официално документацията за вас с всички подробности. Ако в този момент сте направили депозити с кредитна карта, ще бъдете помолени да изпратите снимка на използваната (ите) карта (средните 8 номера на картата могат да бъдат блокирани)

14: 30: 07 (Дон): Този имейл ще включва и формуляр за декларация за депозит, който може да се наложи да попълните и подпишете

14: 30: 37 (Аз): Много благодаря на Дон за помощта :)

14: 30: 55 (Дон): Много сте добре дошли. Има ли нещо друго, с което мога да помогна?

14: 31: 04 (Аз): Всички засега

14: 31: 14 (Аз): чао

14: 31: 26 (Дон): Благодаря ви, че използвате поддръжка на живо. Ако имате бъдещи въпроси, моля свържете се с нас отново

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC леко. Бих предложил да следвате горните стъпки. Ако всички данни на препратени документи са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Сюзън,

Успяхте ли да качите / изпратите документите си за проверката? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Нямам проблем с изпращането на всичко, от което се нуждаете, това е как да ви го донеса? Не мога да изпратя нищо през компютъра. Нямам мобилен телефон, защото тук няма мобилна услуга. Не знаех дали мога да изпратя информацията, от която се нуждаете, на моя син в Мериленд, и да го накара ли той да ви го изпрати?

Скъпа Сюзън,

Горещо препоръчвам да не включвате трета страна в проверката на профила си. Всеки може да ви помогне, но трябва да бъде изпратен от вашия имейл адрес. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество, коректен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Скъпа Сюзън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се нуждаете от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.