Играчът от Тунис бе верифицирал успешно акаунта си и изпълни изискванията за залагане с бонус за безплатни завъртания и беше поискал теглене в своя портфейл за криптовалута преди повече от две седмици. Той не успя да се свърже с обслужването на клиенти на казиното и заявката му за теглене все още чакаше. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не успя да отговори на жалбата. Означихме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.