Играчът от Обединеното кралство твърди, че казиното не обработва вярно оплакванията на играчите. Въпреки няколко имейла с искане за закриване на акаунт и връщане на средства, като се посочват проблеми с лиценза и доставчика на плащания, само закриването на акаунта беше обработено. Ние отхвърлихме тази жалба в съответствие с изричното искане на играча. Освен това акаунтът в Casino.Guru ще бъде деактивиран според инструкциите на играча.