Играчът има проблем с отнемането на печалбите си. Казиното ги помоли да изпратят някои допълнителни документи, свързани с тяхната сметка, и след като го направиха, казиното заяви, че има технически проблеми. Към момента играчът не е получил никакви пари.
Моля, имам нужда от помощ, бях измамен от Villageslots, те ми дадоха 25 завъртания (без депозит) и ги заведох и ми казаха да депозирам поне 10 долара, след като депозирах 16 долара ми казаха да изпратя документи, изпратих моята лична карта което беше ясно и 3-месечно банково извлечение, което има моя физически адрес, ми беше казано, че бях проверен веднага след изпращането им, казаха ми да се оттегля, направих искане за изтегляне (вижте прикачения екран), което беше в очакване за около 5 дни (което беше повече от препоръчителните им дни. Проверих акаунта си и открих, че те анулират тегленето, (виж приложената снимка на екрана). Попитах техния счетоводен отдел каква е причината за анулирането, казаха ми, че трябва да изпратя идентификационния номер на Ecopayz за мен за да си взема парите, но на първо време го въведох по време на тегленето, взех екранна снимка на моя ecopayz, показващ моя идентификационен номер за ecopayz, (вижте прикачения скрийншот за доказателство), изпратих ги, че ми казаха, че изтеглянето ми ще бъде прегледано 2 дни от това време чаках този 2 дни, и нямаше нищо, изпратих им имейл с въпроса защо не съм получил нищо, те казаха, че имат технически грешки, оттам разбрах, че съм измамен, дори сега все още не съм получил нищо, моля ви, помогнете ми да си взема парите обратно, селото ме измами. И не мисля, че те заслужават да получат лиценз, тъй като оскверняват невинни хора.
Здравейте.
Благодарим Ви за подаването на жалба през нашия уебсайт.
От доказателствата, които ни изпратихте, виждам, че сте направили депозити с Mastercard, но бихте искали да изтеглите пари чрез Ecopayz. Казиното ви помоли да им изпратите доказателството, че сте титуляр на акаунта, което беше правилното нещо. Бихте ли потвърдили, че казиното все още общува с вас? Междувременно ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги попитаме за случая.
С уважение, Матей
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
