Slots of Vegas Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Опитвайки се да изтегля моите безплатни завъртания (лимитът е $100 след партито, през което завърших), направих LTC депозит от $10 и им изпратих необходимите документи. Оттогава нямам никаква вест и одобрението за моето теглене на LTC беше на 01.05.2024 г. Изпратих имейл до отдела за клиенти няколко пъти без отговор.

Уважаеми Beelzebae,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slots of Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че сте приели и изиграли няколко последователни бонуса без депозит, преди да спечелите и да направите депозит?
• Завършихте ли верификацията на акаунта в това конкретно казино?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

1. Никъде в T&C, нито в съобщенията, съдържащи бонусите без депозит, които ми изпратиха и ми позволиха да осребря, не се посочва, че не можете да използвате повече от един подред, нито ситният шрифт върху бонусите при осребряване. Той много ясно подчертава, че НЕ се изисква депозит за игра на безплатни завъртания повече от веднъж. Пише Xx превъртане и максимална сума за обратно изкупуване. Включвам екранни снимки на T&C и екранни снимки на множество съобщения за бонус без депозит, които са ми изпратили, включително това, което използвах и впоследствие спечелих, и взаимодействия между мен и казиното, които останаха без отговор.
2. Да, завърших проверката, използвах техния автоматизиран удостоверител на трета страна, за да го направя и беше одобрен, както и моето обратно изкупуване, на 1 май. Това изискваше да изпратя предната и задната част на моя документ за самоличност със снимка и текущо селфи.

Също така бях помолен да изпратя снимка на документ за самоличност със снимка по имейл, което вече бях направил, когато ме уведомиха, че трябва да използвам техния партньор за удостоверяване

Благодаря ти за съобщенията, Beelzebae.

Казиното ви информира за това условие тук: https://www.slotsofvegas.com/terms.php

Моля, уведомете ме, ако има информация, която може да съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде отхвърлена.

Това е единственото теглене, което някога съм опитвал, И ме накараха да направя депозит, който НЕ получих обратно. Ако направих депозит с истински пари, както беше поискано, как могат да не изплатят печалбата ми или да върнат депозита ми?

Съжалявам за причинените проблеми. Практиката за ограничаване на печалбите от последователни бонуси без депозит е много често срещана за онлайн казина, насочени към играчи от Северна Америка.

Можете да се свържете с казиното и да поискате възстановяване на депозита или да продължите да играете с депозираните средства.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.