Играчът от Украйна беше използвал безплатни завъртания и спечели $2400. След като успешно потвърди акаунта си, той се опита да изтегли печалбите си. Казиното е маркирало тегленето като платено, но средствата не са пристигнали в портфейла му. Свързахме се с играча за повече информация, за да проучим жалбата му. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да извършим задълбочено разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.
Казиното не прехвърли парите ми, след като ми даде безплатни завъртания. Играх според условията и спечелих допълнителни $2400. Първоначално изискваха проверка, която преминах на петия опит. Въпреки това, когато изтеглих парите, те го маркираха като плащане, но парите изчезнаха от сметката в казиното и не стигнаха до портфейла ми!!!
Здравей filia8800,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots of Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв вид бонус използвахте, за да натрупате баланса си? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
