Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Заложих за теглене. Беше одобрено от управителя, но така и не ми беше платено. Беше добре чрез биткойн приложение.

Уважаеми Connieb930,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога точно беше одобрена вашата заявка за теглене? Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Това беше първото ми теглене. Преминах процеса на проверка. Бях депозирал собствените си пари и там малко бонус пари. Имах $2509 в сметката си. Имах 2 одобрени тегления и само едно ми беше изплатено.

Това продължава вече седмици. Първият път, когато се опитах да изтегля, им отне 20 дни, за да извършат банков превод, който така и не премина, след като им дадох цялата необходима информация. След това трябваше да отворя биткойн акаунт. Всичко беше одобрено и ми бяха платени само $125,00 от $1509,00, които поисках. Къде отидоха останалите ми пари?

Имах $1509,00 в сметката си, имаше правописна грешка. Това не е решено

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно проблемите с вашите тегления? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.

Звънях им няколко пъти. Помолен да говори с мениджър. Вложих $50,00 депозит и $30,00 депозит. Нямам нищо писмено. Това е телефонният номер

1-833-727-0711.

Заключиха ме от акаунта ми, така че дори не мога да говоря в чата.

Виждам, че вашето теглене на $1387,19 е одобрено на 22 май. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

мина повече от 14 дни. Имаше 2 тегления, одобрени в един и същи ден, но само едно изплатено. Те трябва да ми платят останалите пари. Поддържах контакт с тях от седмици и сега съм заключен от акаунта си. Casino Guru каза, че може да помогне на хора като мен, които са прецакани от Slots of Vegas, който е сайт за игри в черен списък. Иска ми се да знаех това, преди да депозирам парите си. Дадоха ми едно теглене, но не първото. Всичко това е ужасно и ме крадат.

Казиното обясни ли ви защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Моето потребителско име и парола няма да работят. Опитах се да сменя паролата си и тя просто казва опитайте отново. Направихте ли някакъв напредък, за да си върнете парите? Проверен съм. Платиха ми $129,00 вместо $1509,47. Изпратих ви екранните снимки на двете одобрени тегления и получих само едно. Може ли това да бъде докладвано на комисия по игрите или някаква форма на регулация, за да се предотвратят международни онлайн казина, които вземат парите ви, но не плащат, когато спечелите.

Благодаря ви много, Connieb930, за предоставянето на цялата необходима информация.

Бих искал да поканя представител на Slots of Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая.

Това би било страхотно. Те трябва да ми платят парите, които им дължат.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и въпросната печалба беше по време на бонус игра, а не при предишния депозит Connieb930. Бонусът в играта по време на печалбата дойде с максимална стойност на теглене от $125, която ви беше изплатена във връзка с депозита за потвърждение на Bitcoin. Ако печалбата беше по време на вашата игра с паричен депозит, небето буквално щеше да е границата, но безплатните бонуси идват с приложени правила и в този случай това включва максимален лимит за теглене, страхувам се.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете на Вегас

Това няма смисъл. Направих депозит и останаха малко пари заедно с бонус парите, добавени към акаунта ми, които не съм поискал. Не трябва да има максимално заплащане от $125,00, когато спечелите $1509,00. Вашият уебсайт е тотално краден и аз ще се уверя, че ще уведомя всички мои колеги слот играчи и покер играчи да стоят далеч от вашия уебсайт за кражби в черния списък. Не къде прочетох, че можете да получите само максимално заплащане от $125,00 с бонус пари навсякъде във вашите правила. Бих искал копие от това.

Уважаеми Connieb930,

Извинявам се, но казиното ни предостави документи, показващи, че по време на вашата игра са били активни два бонуса. Единият беше кешбек бонус, издаден преди две години с 5 пъти максимално теглене, вторият беше допълнителен бонус, депозиран от казиното на по-късна дата. Печалбите, които получихте (129$), бяха ограничени, тъй като бяха от бонуса за връщане на пари. Съжалявам, но поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника