НачалоЖалбиSlots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 $

Slots of Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.12.2023 | Случаят е приключен : 19.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Тексас съобщи за забавено теглене от онлайн казино, въпреки че многократно му беше казано, че средствата са на път. От отдела за обслужване на клиенти й казаха, че изплащането й е задържано поради „смесени средства“, термин, който не се споменава в правилата и условията на казиното. Играчът вярваше, че терминът е бил въведен наскоро като извинение да не плаща. Тя успешно се беше оттеглила от казиното в миналото. Поискахме нейната история на транзакциите и кореспонденция с казиното, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Те продължават да казват, че идва и не е така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми casanova45mya,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Снощи разговарях със службите за обслужване на клиенти, в които ми казаха, че нямам изплащане поради смесени средства. Този термин никога не е бил използван в правилата и условията. Вярвам, че този термин беше измислен съвсем наскоро, за да не плащат на никого. В миналото имах изплащане. Но сега този термин смесени фондове е ченге за всякакви плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Извинявам се за забавения отговор.

Бихте ли споделили историята на транзакциите си? Моля, включете последния си депозит и последния осребрен бонус на екранните снимки. можете да публикувате екранни снимки тук или на моя имейл.

Можете ли също да ми изпратите кореспонденцията, която сте получили от казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема casanova45mya,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини