Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 23 ноември получих одобрение за теглене за $998, трябваше да бъде бързо теглене за 24 часа
не беше безплатен чип или бонус. изглежда сега, когато статусът ми се промени и вече не съм VIP, тъй като спечелих много за един месец, сега дори не ми отговарят в чата. Имам много хиляди, много повече от това, което съм спечелил в това казино.
Играчите трябва да знаят, че това казино ще ви премахне от VIP статус, ако започнете да печелите често.
Успях да се свържа с чата и ми казаха да опитам отново след 48 часа. Изпратих много имейли?
на моите имейли винаги се отговаряше навреме. Разочарован съм, след като бях верен играч толкова дълго време, сега ме приемат студено.
Уважаеми Al92102,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Надявам се да е така, както казвате и е само въпрос на време да получа тегленето си.
благодаря за помощта, наистина се оценява.
Благодаря ви много, Al92102, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Al92102
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Slots of Vegas Casino да се присъединят към разговора.
Уважаеми Slots of Vegas Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
поздрави на всички
Прегледах случая и мога да потвърдя, че това е платено изцяло чрез биткойни на 17 декември и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и слотовете на Вегас
Уважаеми Al92102
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата, моля?
Уважаеми Al92102,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
