Играчът от Калифорния направи заявка за теглене преди три седмици и след десетдневно забавяне на обработката все още не е получил средствата след месец. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
отне повече от 10 дни, за да бъде обработено тегленето ми и това се случи на 27 септември. Сега чакам един месец за парите без нищо. Изпратих им имейли няколко пъти и те продължават да казват, че ще имат представител да погледне дали да ми плати, но не са. Политиката гласи 10 работни дни.
Уважаеми Сандихауърд,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, преди съм теглил повече от няколко пъти последния път, времето беше смешно, този път времето за изплащане е по-лошо. Цялата ми информация е проверена. Не би трябвало да има проблем един месец досега не ми е изплатено
Благодаря ви за отговора, Сандихауърд. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Освен това, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук. Трябва да можете да го намерите във вашия акаунт в казиното. Благодаря ти.
Не ми казва кога е било, но беше преди 2 месеца. Отне 6 седмици. Сега този депозит започна преди 8 седмици и излезе за теглене преди 6 седмици. Все още нищо. Пиша им и те ме уверяват, че ще го получа. нямам. Никога повече няма да играя с тях, загубиха много повече пари, които вложих в тях и ми се върнаха.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Надявам се, че осъзнавате, че по същество не виждам нищо от тази екранна снимка. Бихте ли ми препратили тези имейли?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
