Играчът от Съединените щати спечели $30 от безплатен турнир и ги превърна в $100, като играеше в казиното. Заявката за теглене обаче беше отхвърлена поради липсата на депозити, направени между безплатните турнири. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих $30 от безплатен турнир на ротативки във Вегас. Беше страхотно и вълнуващо да спечеля, въпреки че не го очаквах. Използвах печалбите в казиното и ги превърнах в $100. Когато поисках теглене, беше отказано, защото не съм направил никакви депозити между „безплатните" турнири. Това буквално няма смисъл за мен.
Уважаеми Ждарко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте използвали безплатни промоционални оферти от това казино? В идеалния случай, препратете историята на бонусите си заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
