Играчът от Съединените щати се натъкна на замръзване на Slots.lv по време на текущ залог, което доведе до изчезване на общия залог и сумата на печалбата. Въпреки следването на предложенията на поддръжката за отстраняване на неизправности, проблемът остава неразрешен. Поискахме допълнителни доказателства, но играчът предостави само екранна снимка, която не показва ясно казиното или замразената игра. Поради липса на достатъчно доказателства жалбата е отхвърлена.
Добър ден,
Играех на този сайт за онлайн казино, наречен slots.lv, и забелязах, че докато имах текущ залог, сайтът замръзна и при опит да опресня играта, общата цена на залога и предполагаемата обща печалба изчезнаха, опитах за отстраняване на неизправности по предложение на 3 души, с които говорих в тяхната поддръжка за чат, но все още не е разрешено. Смятам, че случилото се е несправедливо и трябва да има начин да го разрешим по-ефективно. Ще прикача екранна снимка на споменатата игра, която играех, както и датата и часа, когато се случи.
Благодаря ти,
Айна
Скъпа ainsii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
здравей
Благодаря ви за отговора. Изпратих екранна снимка на играта чрез имейла, който предоставихте.
Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление екранната снимка, която предоставихте, не показва ясно името на казиното и не показва ясно, че играта е била замразена. Имате ли други екранни снимки или видеоклипове, които можете да ни предоставите?
Нямам нищо друго, но благодаря за отделеното време
Благодаря ви за отговора. Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
