Slots.lv Casino - Тегленето на играча е изпратено в грешна валута.

На 13 декември подадох заявление за теглене и предоставих на казиното моя адрес за получаване на биткойни и те изпратиха средствата на същия адрес, но като Litecoin. Средствата вече са в портфейл Litecoin, който не е прикачен към портфейла ми. Тези средства остават неизразходвани в този портфейл.

Уважаеми IamTheLight219,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Имате ли достъп до биткойн електронния портфейл? Можете ли да маневрирате със средствата, които са изпратени там?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Въпреки това, ако сте предоставили правилна информация и казиното направи грешка, като изпрати грешна валута, вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Имам достъп до моя адрес за получаване на биткойни, който им дадох, но тъй като те го изпратиха в Litecoin, нямам достъп до този портфейл на Litecoin. Въпреки че споделя същия точен адрес на портфейла, както моят адрес за получаване на биткойн.

Благодаря ви много, IamTheLight219, за препратените екранни снимки. Бихте ли ми посъветвали дали сте получавали печалби от това казино в миналото? Вашата казино сметка беше ли държана в биткойн?

Да, точно това исках да знам 🙂 Благодаря ви много, IamTheLight219, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте IamTheLight219,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.

Уважаеми IamTheLight219,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде приключена като неразрешена, което след това може да доведе до приспадане на рейтинг на казиното, ако не отговори в рамките на следващите 7 дни.

Честно казано, не мисля, че наистина им пука в този момент. Репутацията им е достатъчно лоша, вече я има, така че силно се съмнявам, че ще направят нещо, за да се оправят, защото да кажат, че няма да вървят или нещо подобно и може би получават всичко, което могат да го получат сега, докато " все още работи? Вероятно смятат „о добре"... Искам да кажа, че това не е абсолютно, мога само да предполагам в този момент. Разбира се, не отправям никакви обвинения, просто си помислих, че може би някой знае нещо, което ние не знаем? Наистина оценявам усилията ви в това. Решиха ли нещо в миналото? Нещо подобно на това? Просто съм любопитен...

Здравейте IamTheLight219,

Не сме получили никакъв отговор от казиното. За съжаление, сега ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.

За разбирането,

Ник