Играчът от Илинойс се опитва да завърши KYC, но казиното твърди, че е посочила неправилна дата на раждане. Играчът получи печалбата си.
Slots.lv категорично не плаща моите печалби. Те ме помолиха да проверя 5 пъти и продължават да повтарят, че моят DOB е неправилен. 1100,79 долара се дължат повече от седмица.
Уважаеми Kittykat7k7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, често срещаната процедура за казината е да проверяват всяка подробност, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек.
Разбирам ли правилно, че неправилната дата на раждане е единственото нещо, което ви възпрепятства да получите печалбите си? Знаете ли, че предоставяте грешна информация? Казиното уточни ли каква е разликата?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотна новина! Благодарим ви, че ни съобщихте. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.