НачалоЖалбиSlots Hammer Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Slots Hammer Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 898 €

Slots Hammer Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.3.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия твърди, че след като е предал два бонуса и е завършил процеса на проверка, неговият успешен опит за теглене от €998 е намален от Slotshammer до само €100. Причината за намалението не беше ясно обяснена и играчът отрече каквото и да било лошо поведение. Попитахме играча за повече подробности относно играта му и историята на залаганията, но той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Открих сметка и депозирах €100. В замяна получих €100 бонус. Когато успешно предадох този бонус с печалба и проверката на акаунта все още беше в процес, депозирах допълнителни €200, за да получа €100 бонус за уикенда. След като процесът на потвърждаване на акаунта ми приключи след няколко дни, през които трябваше да изпратя телефонна сметка и моя скорошна снимка с моя документ за самоличност, изтеглих €998. Въпреки това, операторът, Slotshammer, върна само €100 в моя акаунт на играч и произволно изтри €898. Единственото обяснение, което получих, беше дълга извадка от общите условия, без подробно пояснение какво съм направил грешно. Игралните ми дейности бяха нормални и дори спечелих. Освен това никога не съм имал друг акаунт в този сайт. В нито един момент не съм правил противоречиви залози или нещо подобно. Конфискацията на 898 евро също не е обяснена. Просто изглежда случайно. Ако бях изтеглил 200 евро, те вероятно щяха да удържат само 100 евро, оставяйки ми оставащия баланс. Това изглежда е откровена измама. Имам нужда от парите си обратно. Тази сума означава много за мен и беше наистина щастлив момент, когато спечелих след последните неуспехи.


Операторът трябва да ми върне 898 €, които бяха несправедливо премахнати от акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей leonschmahl,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Hammer Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали какви игри сте играли? Какви залози и на какви суми сте правили? Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема leonschmahl,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини