Играчът от Калифорния не може да изтегли $100 спечелени от бонус поради искането на казиното за паспорт или акт за раждане, които той не притежава. След запитване за тегленето, казиното затвори сметката му миналия месец, задържайки оставащия баланс.
Спечелих максималните 100 долара от бонус след изискванията за игра. Slots garden не разрешава тегленето, защото казват, че трябва да покажа копие от паспорта си или да им изпратя копие от акта си за раждане. Аз съм роден гражданин и нямам паспорт. Нито един милион години няма да изпратя такава информация на тези пирати от третия свят. Това е първият път, когато ме питат за тези документи от някое казино.
Това се случи преди почти година, през януари.
Те затвориха акаунта ми миналия месец с баланс от $100, след като попитах за моето теглене последния път. Това казино е боклук и обслужването на клиентите е абсолютно безполезно.
Скъпи бемаршал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slots Garden Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
