Играчът от САЩ е недоволен, че казиното е намалило печалбата му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slots Garden Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 300 $
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Slots Garden Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих $2300 и се борих с тях повече от 5 месеца. Първо документите ми не бяха достатъчно добри, два месеца по-късно най-накрая бяха одобрени и сега трябваше да платят 1k и $1300. Взех само $967 от 1k. А останалите $1300 ги взеха обратно, казвайки, че са от бонуса. Това е малко BS. Бързо ни вземат парите, но не връщат. Толкова съм разочарован. Няма да препоръчам това казино на никого. Свързах се с тях отново и те казаха, че е от бонус и не го получавате. Наистина, играх за тези пари и направих много депозити. Сега просто искам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Vchong71181,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за лошия ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви информира, че бонусът има максимален лимит за теглене?
Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали? Активирахте ли бонуса с депозит? Ако е възможно, публикувайте тук връзката към бонуса, който сте осребрили.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит с купон SPIN220. Бях информиран вчера, 7/20/22, когато разговарях с представител.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Vchong71181. Моля, обърнете внимание, че промоционалните кодове много често имат максимален лимит за теглене. Ако случаят е такъв, не можем да принудим казиното да изплаща печалби над този лимит.
Бихте ли могли да поясните колко пари сте депозирали, когато сте използвали този промо код? Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих имейлите. Депозирах $50. Изпратих и екранни снимки как са го одобрили и след това го отхвърлили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверих общите T&C бонуси и открих това:
„Всички бонуси за депозит:
Правила за максимално теглене (теглене): Максималната сума за теглене се определя единствено от сумата на депозита. например, ако играчът депозира $100 и използва бонус с 10 пъти максимален лимит за теглене, тогава максималната сума, която може да бъде изтеглена, е $1000."
Бих искал да подчертая, че много бонуси имат максимален лимит за теглене и на казината е позволено да конфискуват всички печалби, които са над този лимит. Опасявам се, че ако казиното ограничи вашите бонус печалби, не можем да направим много.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Vchong71181,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих и депозит от $80 с купон 260BOOST
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но не съм сигурен как това е свързано с печалбите, натрупани с купона „SPIN220", който споменахте по-рано. Бихте ли разяснили, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Vchong71181,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
