Играчът от Съединените щати спечели $1350, но имаше забавяне в процеса на теглене, въпреки предоставянето на необходимите документи и биткойн адрес. Играчът не е получил парите според уверението на казиното.
Спечелих 100 от това казино от безплатни завъртания. Взеха всички останали пари и ме оставиха със 100, за да играя с тях. Играх с тези пари и спечелих 1350. Продължете с тегленето на 2/7/24 беше отказано, защото нямаха всичките ми документи, така че ги предадох и изпратих чат за моя 1350 Казаха ми, че ще получа имейл, когато бъде одобрен, получих този имейл и все още не съм получил парите си всеки път, когато говоря, те искат моя биткойн адрес и аз го предоставям, след което ми казват да изчакам няколко часа трябва да го видя.
Уважаеми arsheahouston1985,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slots Garden Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посъветвали дали вашата проверка е одобрена? Изпратихте ли всички необходими документи навреме и в правилния формат?
Правили ли сте депозити в сметката си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, бяха одобрени и получих имейл, който ме уведоми и за това. Изпратих всичко навреме и в правилния формат. Направих няколко депозита в сметката си след победата.
Бихте ли ми казали какъв е статусът на вашата заявка за теглене? Показано ли е като чакащо или обработено?
Преди да получа имейла, който ми казваше, че ще ми бъде изплатено скоро, той щеше да показва чакащ. Сега не показва абсолютно нищо и все още не съм получил моя 1350.
Благодаря ви много, arsheahouston1985, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей arsheahouston1985,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Slots Garden Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Slots Garden Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
поздрави на всички
Надявам се, че сте прекарали приятно празника. Прегледах ситуацията и изглежда, че максималната стойност на теглене на безплатните завъртания в играта по време на печалбата ($100) е изплатена изцяло към 12 март и е потвърдена, че е доставена в Blockchain Explorer. Моля, уведомете ни, че пристигнаха благополучно arsheahouston1985.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Nick and Slots Garden
Какво ще кажете за моите 1350, спечелих много след 100-те долара, които вие ми дадохте, 100-те в казиното, когато изчистих всичко, вие взехте всички пари, които спечелих, и оставихте 100,00 в моята сметка. След това започнах да играя в продължение на дни и натрупах 1350 поисках теглене и продължаваше да казва изчаква се, след това беше отказан Изпратих съобщение в чата и ми казаха, че документите ми трябва да бъдат изпратени и потвърдени, направих това над 20 пъти и след като беше ескалирано повече от 10 времена, някой най-накрая ми изпрати имейл, като ми каза, поздравления, вашите документи са одобрени и моите 1350 скоро ще бъдат в акаунта ми. Онзи ден така и не дойде, изпратих друг чат и ми казаха, че документите ми все още не са получени, което им казах и им показах екранната снимка на имейла, който ме поздравява и ще потърся моите 1350 след малко, докато все още имам всички тези имейли. Не съм спечелил 1350 от безплатен чип. Надявам се, че можете да разберете това, върнете се назад в моята история на играчите и вижте как точно и кога спечелих парите. Освен това защо да получа имейл, който ми казва, че скоро трябва да получа 1350. Това продължава от януари и аз все още играя във вашето казино
Здравей arsheahouston1985,
Депозирали ли сте средства между бонусите?
Ще чакам вашия отговор.
Да, депозирам почти всеки петък, но тъй като не са ми платили, не съм играл и те продължават да ми дават безплатни 100,00, те просто ги поставят в акаунта ви. И с това можете да изтеглите само 100, след като приключите играта. Това е още една причина, поради която не съм играл отново в казино In there, защото не искам 100-те, които продължавам да слагам в сметката си
Уважаеми Slots Garden Casino,
Бихте ли коментирали отговорите на играча?
Ще чакам вашия отговор.
поздрави на всички
Исканото теглене произтича от максимален бонус за теглене от $100, това е минималната и максималната сума, която може да бъде изтеглена от тези бонус средства. Моля, обърнете внимание, че тегленето не беше отказано, тъй като заявката за теглене беше валидна (ако нямаше депозити между бонусите, нямаше да отговаря на условията за теглене), но некасируемият баланс беше премахнат при одобрение и осребрената сума беше изплатена на играча според правилата и условията на казиното (и самия бонус).
За справка вижте условията (член 6), свързани с безплатни бонуси:
6. След като изпълните изискванията за залагане и сте в състояние да направите теглене, всяка сума, която е над максималния лимит за теглене, ще бъде премахната от вашия баланс, тъй като няма да можете да изтеглите тези средства.
Надяваме се, че това изяснява нещата.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Nick and Slots Garden