Играчът от Канада не успя да изтегли $2300 от казиното. $1500 чакаха за една седмица, а $800 бяха отбелязани като „грешка“ след няколко дни. Комуникацията с агентите на казиното беше безполезна. Препоръчваме ви търпение и сътрудничество с казиното, като предлагаме да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Просто имам 2300, които не мога да изтегля. 1500 чака и това е една седмица, а 800 е в "грешка" след дни на чакане за обработка. Всички агенти ми дават разумната история, трябва да чакам!! Какво? Наистина ли? Те не чакат да вземат парите!. Много неприемливо и непрофесионално. Не бих препоръчал този сайт на никого. Освен ако не искате просто да дадете парите си.
Уважаеми Barron123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
