Опитвам се да тегля няколко пъти и продължавам да получавам съобщение за грешка в историята на транзакциите си и средствата обратно в баланса ми в казиното. Екипът за поддръжка ми казва, че има проблем с моя метод за теглене (криптовалута чрез USDT-erc20), но НЕ МОГАТ да ми кажат точната причина. Просто ми казват да опитам да тегля друг път.
Моят акаунт е напълно проверен (идентичност, адрес и доказателство за депозит). Използвам същия адрес на крипто портфейл, от който депозирах (и потвърдих този адрес в KYC процеса), така че не съм сигурен каква е причината за неуспешните тегления. Вярвам, че се опитват да забавят изплащането на печалбата ми.
I have been trying to withdraw multiple times and keep getting an error message on my transaction history and my funds back in my casino balance. The support team is telling me there is an issue with my withdraw method (cryptocurrency via USDT-erc20), but are UNABLE to tell me the exact reason. They just tell me to retry the withdraw another time.
My account is fully verified (Identity, address and proof of deposit). I am using the same crypto wallet address as I deposited from (and verified this address in the KYC process), so I am unsure what the reason for the failed withdraws are. I believe they are trying to delay paying my winnings.
Автоматичен превод: