Slots Capital Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Изпълних изискванията за залагане и ми позволиха да осребря джакпот от $40 000, но те никога не ми платиха никакви средства и обърнаха опитите за теглене. Те ми казаха, че съм нарушил едно от техните условия, което е фалшиво. Тяхната система работеше срещу мен и ми позволи да правя залози, които са против техните правила и условия, така че спечелените ми пари да не са валидни. Много лош опит тук и сега нямам $5000 депозити заради тях.

Скъпи Къркпатрик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Казиното информирало ли ви е кое правило е нарушено?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казаха ми, че съм нарушил максималния залог, което води до загуба на всички пари за джакпот. Надявам се и други хора да са наясно с това, за да не им се случи същото. Казиното няма праг на своите игри, за да ви предпази от прекалено залагане.

Благодаря ти за отговора, Киркпатрик. Проверих бонусните правила и условия и открих това:

„1. ДОКАТО БОНУСЪТ Е АКТИВЕН, МАКСИМАЛНИЯТ ЗАЛОГ Е 10 $ (или еквивалент, ако използвате друга валута) НА ЗАВЪРТАНЕ или ЗАЛОГ. Това се отнася за всички игри на Slots Capital. В интерес на честната игра има ограничения за максималния залог размери, които можете да поставите по време на възпроизвеждането на всеки бонус ($10 е максимумът, освен ако ИЗРИЧНО не е посочено друго). Следните правила и условия важат за всички бонуси, предлагани в казино Slots Capital. Бонусът е завършен, когато печалбите са поискани да бъдат изплатени от бонуса, или балансът намалява до $0 и бонусът се премахва от системата."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да ми изпратите вашата история на игрите заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Разбирам за изискването за максимален залог, но казиното не успява да попречи на клиентите да въвеждат залози, които надвишават тази сума, докато играят с бонус. Много е измамно да позволиш на хората да спечелят абсурдна сума пари, която всъщност не е за задържане.

Разбирам напълно разочарованието ви и бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Съжалявам, но ако сте нарушили максимално разрешения залог, не можем да принудим казиното да изплати печалбите ви. Наистина бихме искали да ви помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.