Играчът от Финландия се опита да изтегли печалбите си няколко пъти, но исканията му за теглене винаги се отхвърлят. То е решено.
Отмених тегленията си 2 пъти и не казвайте причината, поради която тегленията са отменени, сега е в ход третият опит за теглене и нищо няма да се случи, въпреки че сроковете, които са дали, вече са изтекли. Обслужването на клиенти казва, че казват на свободните хора, че бързат, но нищо не се случва и същото обяснение и лъжи продължават.
Скъпи Тимо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
изпратих имейл за вас. Те продадоха и тегленето ми от банковия превод и ми казаха да деботирам по друг начин, така че направих мигинност и сега казват, че не работи и при тегления
Благодаря много Тимо за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Kyc премина. Не съм теглил от това казино преди. Обслужването на клиенти е наистина мизерно, не предпочитайте да назовете функцията за теглене, която работи.
Здравей Тимо,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slotozen Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Вчера казах, че репатрирането на mifinity не е възможно и всичко, което беше останало, беше крипто портфейл, който все още не бях пробвал. Отворих крипто портфейла и депозирах пари в него отново и направих теглене. Те също така отмениха репатрирането днес и наредиха репатриране с минимализъм, въпреки че вчера беше казано, че няма да успее
Скъпи Тимо,
Много се извиняваме за евентуалните неудобства при тегленето ви.
Първо, тегленията с кредитна карта не бяха успешни поради проблем с доставчика на плащане и ви помолихме да използвате алтернативен метод на плащане за теглене.
За съжаление, по това време имахме технически проблеми с тегленията чрез банков превод, така че не можахме да обработим плащането ви по този начин и ви помолихме да изберете друга опция за плащане.
След като направихте депозит с MiFinity, ние успешно одобрихме тегленето ви в петък, 21 януари.
Вие също сте направили депозит чрез CoinsPaid и сте се опитали да направите теглене с него. Въпреки това, според разпоредбите за AML, фиатните пари не могат да бъдат изтеглени в портфейл с криптовалута и обратно. Ето защо трябваше да отхвърлим вашата заявка за теглене чрез CoinsPaid.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Късмет,
Екипът на SlotoZen
Репатрирането наистина е платено! Тегленето не може да отнеме толкова време, дори ако има проблеми и вашето обслужване на клиенти (slotozen) е напълно по-ниско. Никой не казва и не прави нищо за нещата, докато външен човек, в този случай гуруто на казиното, не попита за това. Вашият преглед в никакъв случай не може да бъде препоръчителен, играл съм в десетки казина и никъде не е било толкова трудно и лошо обслужване.
Скъпи Тимо,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru