НачалоЖалбиSlotozen Casino - Заявките за теглене на играча се отхвърлят.

Slotozen Casino - Заявките за теглене на играча се отхвърлят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 152 €

Slotozen Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.1.2022 | Решена : 28.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Финландия се опита да изтегли печалбите си няколко пъти, но исканията му за теглене винаги се отхвърлят. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отмених тегленията си 2 пъти и не казвайте причината, поради която тегленията са отменени, сега е в ход третият опит за теглене и нищо няма да се случи, въпреки че сроковете, които са дали, вече са изтекли. Обслужването на клиенти казва, че казват на свободните хора, че бързат, но нищо не се случва и същото обяснение и лъжи продължават.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тимо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

изпратих имейл за вас. Те продадоха и тегленето ми от банковия превод и ми казаха да деботирам по друг начин, така че направих мигинност и сега казват, че не работи и при тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря много Тимо за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Kyc премина. Не съм теглил от това казино преди. Обслужването на клиенти е наистина мизерно, не предпочитайте да назовете функцията за теглене, която работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Тимо,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slotozen Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вчера казах, че репатрирането на mifinity не е възможно и всичко, което беше останало, беше крипто портфейл, който все още не бях пробвал. Отворих крипто портфейла и депозирах пари в него отново и направих теглене. Те също така отмениха репатрирането днес и наредиха репатриране с минимализъм, въпреки че вчера беше казано, че няма да успее

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тимо,

Много се извиняваме за евентуалните неудобства при тегленето ви.

Първо, тегленията с кредитна карта не бяха успешни поради проблем с доставчика на плащане и ви помолихме да използвате алтернативен метод на плащане за теглене.

За съжаление, по това време имахме технически проблеми с тегленията чрез банков превод, така че не можахме да обработим плащането ви по този начин и ви помолихме да изберете друга опция за плащане.

След като направихте депозит с MiFinity, ние успешно одобрихме тегленето ви в петък, 21 януари.

Вие също сте направили депозит чрез CoinsPaid и сте се опитали да направите теглене с него. Въпреки това, според разпоредбите за AML, фиатните пари не могат да бъдат изтеглени в портфейл с криптовалута и обратно. Ето защо трябваше да отхвърлим вашата заявка за теглене чрез CoinsPaid.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Късмет,

Екипът на SlotoZen

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Репатрирането наистина е платено! Тегленето не може да отнеме толкова време, дори ако има проблеми и вашето обслужване на клиенти (slotozen) е напълно по-ниско. Никой не казва и не прави нищо за нещата, докато външен човек, в този случай гуруто на казиното, не попита за това. Вашият преглед в никакъв случай не може да бъде препоръчителен, играл съм в десетки казина и никъде не е било толкова трудно и лошо обслужване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тимо,

получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, тегленето е платено. Благодаря за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тимо,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини