Играчът от Онтарио се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, като предостави всички възможни банкови документи, но казиното продължи да иска допълнителна информация. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения относно предоставените документи и удължи времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата беше отхвърлена.
Опитвам се да направя теглене, дадох им всички възможни банкови документи, които мога да получа, и те искат от мен невъзможното, нямам повече документи, които да им дам
Скъпи Викуокър
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Slotozen Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря за вашите имейли.
Бихте ли могли да изясните коя от информацията, поискана от казиното относно
Начини на плащане - Профил на банкова сметка
или
Доказателство за депозит - екранна снимка на подробностите за транзакцията
са невъзможни за вас да предоставите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
