Играчът от Швейцария се опита да изтегли печалбите си, но искането беше отменено. За съжаление играчът загуби всички пари, които бяха върнати по сметката му, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Switzerland tried to withdraw their winnings, but the request was canceled. Unfortunately, the player lost all money that was returned to their account, therefore we were forced to reject this complaint.
Играчът от Швейцария се опита да изтегли печалбите си, но искането беше отменено. За съжаление играчът загуби всички пари, които бяха върнати по сметката му, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Казиното по погрешка отмени заявка за теглене от мен, въпреки че направих всичко правилно. Депозиране 3 x залог направен.
По същия начин Kyc беше 5-часово упражнение.
7 x 24-часовият чат никога не беше активен днес
Искам 1500 €, които тогава загубих (също бизнес модел...) да бъдат възстановени.
The casino mistakenly canceled a withdrawal request from me even though I did everything correctly. Deposit 3 x wager done .
Likewise, the Kyc was a 5 hour exercise.
The 7 x 24 hour chat was never active today
I want the 1500 € that I then lost (also a business model...) to be reimbursed.
Das Casino hat mir fälschlicherweise einen Auszahlungsrequest storniert, obwohl ich alles korrekt gemacht habe. Deposit 3 x wager done .
Ebenso war die Kyc eine 5 Std Übung.
Der 7 x 24 h Chat ist heute nie aktiv gewesen
Ich will die 1500 €, die ich dann verloren habe (auch ein Business Modell...) wieder erstattet bekommen.
Уважаеми Робин60,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че след анулиране на заявката за теглене всички пари бяха върнати на баланса ви и след това сте ги загубили? Бихте ли могли да уточните колко пари в момента има във вашата сметка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Robin60,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that after the withdrawal request was canceled, all money was returned to your balance, and then you lost it all? Could you please clarify how much money is currently in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Аз отново
Защо, за бога, Slotozen получи 8.2?
Това са всички начинаещи, нито един от любимите ми слотове, не са възможни странични залози в блекджек. Груби да не кажа измамници
Поздрави Роджър
Me again
Why on earth did Slotozen get 8.2?
These are all beginners, none of my favorite slots, no side bets possible in blackjack. Rude not to say scammers
Greetings Roger
Ich nochmals
Warum in aller Welt hat Slotozen 8.2 gekriegt?
Das sind alles Anfänger, keine meiner Favourite slots, keine Sidebets in Blackjack möglich. Unfreundlich, um nicht zu sagen, Betrüger
Lgr Roger
Здравей Кристина
Сега ми бяха предложени 25 безплатни завъртания.
Как може вашият екип да даде на това казино толкова висока оценка.
не схващам
Поздрави Роджър
Hello Kristina
I was now offered 25 free spins.
How can your team give this casino such a high rating.
I do not get it
Greetings Roger
Hallo Kristina
Jetzt wurden mir 25 Freispiele offeriert.
Wie kann Euer Team diesem Casino soo ne hohe Bewertung geben.
Ich versteh das nicht
Liebe Grüße Roger
Благодаря ви много за отговора, Robin60. За съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози.
Разбирам, че това няма да се случи, ако тегленето ви е успешно обработено, но това не променя факта, че сте решили да играете с върнатите средства и сте ги загубили всички. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Благодаря за разбирането.
Thank you very much for your reply, Robin60. Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
I understand that this wouldn't happen if your withdrawal was successfully processed, but that doesn't change the fact that you decided to play with the returned funds and lost them all. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late. Thank you for your understanding.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.