Играчът от Германия смята, че печалбите му са били конфискувани фалшиво. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slotozen Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 3 650 €
Slotozen Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Slotozen Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Направих депозит от 20 евро и получих 150% бонус, тоест 30 евро бонус.
след успешно изпълнение имах 4000 евро в сметката.
Тогава поисках изплащане и ми бяха платени само 300 евро.
Правила и условия:
Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на всеки паричен бонус, връщане на пари, личен бонус, бонус за безплатни чипове (включително, но не само пакет за добре дошли, презареждане през уикенда, специални бонуси за VIP нива, комппойнти, печалби от турнири, печалби от лотария и т.н. .) ще се равнява на сумата на бонуса, умножена по 10, освен ако не е посочено друго. Всички печалби над тази сума ще бъдат конфискувани при теглене. Моля, имайте предвид, че докато тегленето на съответния баланс не бъде обработено, средствата в баланса ще се считат за предмет на правилото за максимални печалби.
Но пише НЕ ОГРАНИЧЕНО ДО БОНУС ПРИ ПОДОШЛЕНИЕ
Това означава, че това 10x се отнася за всеки бонус, но не и за бонуса за добре дошли, тъй като няма ограничение.
Или съм разбрал това погрешно?
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марсел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Моля, имайте предвид, че терминът казва „ включително , но не само пакет за добре дошли,...", което означава, че това правило се прилага за всички изброени типове бонуси (пакет за добре дошли, презареждане през уикенда, специални бонуси за VIP нива, компетенции , Турнирни печалби, Печалби от лотария), но може да се приложи и към някои други видове бонуси, които не са споменати в този списък. Следователно казиното е ограничило печалбите ви правилно и в съответствие с техните условия за бонус.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марсел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
