Играчът от Саскачеван е спечелил значителна сума на слот игра, след като е получил бонус от кутия за плячка. Казиното обаче намали печалбите до 330 CAD, позовавайки се на неразкрита политика за „ограничение на максималната печалба“. По-късно проблемът беше разрешен между играча и казиното, което доведе до приключване на жалбата.
След хазарт в продължение на цял ден и нощ позиционирането много пъти над $1000. Най-накрая спечелих прилична сума, която депозирах. Получих опцията да отворя безплатна кутия за плячка, която съдържаше двадесет завъртания на много лошо платена игра, наречена zeus или нещо подобно. Както обикновено спечелих 3.45 от завъртанията. Веднага смени игрите, Luz, тази игра е брутална и отиде на играта, играеше с часове и вече инвестира стотици долари. Намалих залога си до 80 цента от 2 долара и при първото си завъртане получих бонуса. Рискувах бонуса за шанс за повече завъртания и спечелих 4 допълнителни завъртания. Бонусът ми изплати 8547.04. Напуснах тази игра незабавно и изпратих съобщение до моя „VIP" мениджър, който бихте предположили, че знае правилата и разпоредбите на собственото си казино, и му казах, че съм спечелил. Бях поздравен и ми казаха, че се надява да се насладя на печалбата, но бонусът е заключен към сума на залога, преди да мога да тегля. Попитах колко трябва да въртя и той каза 145 долара. Казах, о, няма проблем, ще го направя след една минута и веднага се връщам. Така че това направих
Веднага щом го направих, цялата ми банкова сметка беше взета от мен освен 330 долара. Бях невярващ и шокиран и го попитах какво, по дяволите, става и тогава историята му се промени на „съжалявам, че всъщност има ограничение за максимална печалба" Чудя се защо не каза това преди, а той наистина не го направи имам доста отговор, освен че максимумът, който можех да спечеля, беше 130 CAD. Това го направи още по-неясно, защото той ми позволи 330, защото съм VIP, каза той. Така че предполагам, че VIP играчите получават само 76% от печалбата си в казино slotozen. Казвам го, защото никъде в правилата и условията не е посочено, че кутиите за плячка се квалифицират като бонус, нито има думата бонус пред или зад нея, но всеки друг бонус го е правил. Лутбоксът беше дори в собствената си малка секция под всички други бонуси. Винаги съм бил под това впечатление, че когато става дума за хазарт, думата „БОНУС" означава, че получавате нещо, което не е случаят с техните кутии за плячка, защото съм отварял много много кутии за плячка и не съм получавал НИЩО, така че за мен и ме поправете Греша, но когато плащам, за да отворя нещо, което потенциално може да е празно, това е игра на късмета, а не бонус, а в slotozen получавате МНОГО празни КУТИИ ЗА ПЛАЧКА. Получавате много неизпълнени обещания както от персонала, така и от мениджърите за това, че ви се обаждат, за да обсъдите и обясните какво се е случило. Вие също отказахте разясняване къде са тези предполагаеми правила за MAX WIN в условията, когато учтиво ги помолите да ви покажат. Дори chat gtp4 не можа да ги намери, когато копирах там условията и споразумението и го помолих да ги намери. Така че, тъй като бях ядосан, разочарован и объркан, реших да отида да проверя правилата и условията на следващия ден, когато бях заявен и за моя изненада те ги коригираха, за да показват сега максимална сума на печалба и да имат думата бонус до нея, за да направя много по-ясно и за играчите да знаят правилата. Със сигурност беше хубаво за мен да им посоча тези недостатъци. Може би трябва да платят на Mr за проверка на условията им, но знам, че и това няма да направят. И така минаха 5 дни. Получих над 25 имейла, в които ми казват, че ме уважават и работят върху решение и ще ми се обадят скоро. След това минава ден и още обещания, последвани от никакво телефонно обаждане, след това минава още един ден и сега те ми казват, че работя върху смислено решение и да бъда търпелив, след това ми казват, че ще ми се обадят на 9-ти и се извиниха за закъснението, но мениджърът каза, че ще ви се обади занапред на 9-ти. Ще не съм получил телефонно обаждане и в момента е 12:24 сутринта на 10-ти, така че ми писна да ме лъжат, играят като глупак, така че сега ще започна да се оплаквам, защото бях изтощен тогава с имейли и те ме изтощиха с фалшиви обещания и ме оставиха да нямам НУЛЕВО уважение към тях като бизнес или като хора. Те дори решиха да ми отнемат БЕЗПЛАТНИЯ ДНЕВЕН ЛУТБОКС, така че всеки да получи това, което е подал правилната документация, която аз очевидно имам, тъй като те току-що ми платиха 330 долара, след като ме измъкнаха за 8500. Така че те показват на своите VIP играчи своята любов и грижа и честно те убиха желанието и любовта ми към онлайн слотовете и ми се гади всеки път, когато ми изпратят още спам лъжи на имейла ми, защото знам, че грешат, те очевидно го знаят, защото промениха условията, преди да ми се обадят, така че не играйте в SLOTOZEN Casino, освен ако не искате да дарите парите си, работите усилено, за да процъфтява група лъжливи тирани. Тогава няма да дам още един долар, те вече взеха достатъчно
Уважаеми VictimizedYetAgain,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Slotozen Casino.
Проверих правилата и условията на казиното и открих това:
„ЛУТБОКС
Кутиите за плячка са достъпни за всеки, след като потвърди своя имейл, потвърди телефонния си номер и се съгласи да използва бонуси. Играчите могат да отварят която и да е кутия за плячка само веднъж на ден безплатно. За да отвори отново кутията за плячка в същия ден, играчът трябва да направи депозит от 30 EUR. Броят на повторното отваряне чрез депозиране на кутията за плячка не е ограничен. Всички награди са на случаен принцип. Печалбите от безплатни завъртания подлежат на изискване за залагане. Запазваме си правото да променяме правилата и наградите по всяко време.
Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на всеки бонус в кутия за плячка, са 300,00 EUR, 300,00 USD, 300,00 CAD, 300,00 AUD, 3 000,00 NOK, 1 330,00 PLN, 300,00 NZD, 47 000 JPY, 1 600,00 BRL, 27 200 0,00 INR, 6 200,00 ZAR, 0,01100000 BTC, 1,37000000 BCH, 0,180000000 ETH, 3,96000000 LTC, 4 450,00000000 DOG и 300,00000000 USDT.
Всички печалби, надвишаващи тази сума, ще бъдат конфискувани при теглене. Моля, имайте предвид, че докато тегленето на съответния баланс не бъде обработено, средствата в баланса ще се считат за предмет на правилото за максимална печалба."
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Получихме следното съобщение от играча:
„Моля, отменете жалбата ми, стигнахме до решение в последния момент"
Уважаеми VictimizedYetAgain,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
