Slotozen Casino - Печалбите на играча са намалени.

Здравейте всички! Депозирах в този сайт за втори път с втори бонус 40$ Депозит +50$ Бонус и заложих 2000$. Опитвах се няколко дни да тегля с кредитни карти, други опции също и всеки път поддръжката не приема моите прикачени файлове за потвърждение на идентификацията и го прави сложно. Така че успях с проверката и след това се опитах да изтегля 500 $ с MiFinity успешно и след това се върнах в акаунта си и балансът беше 0 $, без да тегля останалите пари и без да играя нищо. Затова, моля, предложете ми какво да правя с този проблем?

С най-добри пожелания, Беко

Уважаеми krxz123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

" Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на всеки паричен бонус, връщане на пари, личен бонус, безплатен бонус за чипове (включително, но не само пакет за добре дошли , презареждане през уикенда, специални бонуси за VIP нива, Comppoints, печалби от турнири, печалби от лотария, и т.н.) ще се равнява на сумата на бонуса, умножена по 10, освен ако не е посочено друго. Всички печалби, надвишаващи тази сума, ще бъдат конфискувани при теглене. Моля, имайте предвид, че докато тегленето на съответния баланс не бъде обработено, средствата в баланса ще се считат за предмет на правилото за максимална печалба."

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалби за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.

Моля, разберете, че не е нищо необичайно да имате максимално теглене, приложено към всякакви промоционални печалби. Правилно ли разбирам, че сте получили теглене от $500?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми krxz123,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.