НачалоЖалбиSlotozen Casino - Печалбите на играча са намалени.

Slotozen Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Slotozen Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.4.2022 | Случаят е приключен : 17.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Депозирах €20 с бонуса за добре дошли и успях да го заложа напълно и успешно. След това продължих да играя с моите реални пари и успях да спечеля много голяма сума. Имах над 1700 евро баланс в реални пари, така че първоначално поисках теглене на 1000 евро. Това теглене беше отменено и общият ми баланс на реални пари беше нулиран на €200. В имейла се споменава, че максималната печалба е 10 пъти сумата на депозита. Случаят обаче е, че постигнах тази печалба едва след като изпълних условията за продажба и следователно трябва да имам право на печалбата. Това е и единственото казино в Dama Nv Group, което има максимална печалба от бонуса за добре дошли. Моля за помощ за моя проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа CharlotteF,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на печалбите ви? ( тук )


„Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на всеки кеш бонус, връщане на пари, личен бонус, бонус за безплатни чипове (включително, но не само пакет за добре дошли, презареждане през уикенда, специални бонуси за ВИП нива, точки, печалби от турнири, печалби от лотария, и т.н.) ще се равнява на сумата на бонуса, умножена по 10, освен ако не е посочено друго. Всички печалби над тази сума ще бъдат конфискувани при теглене. Моля, имайте предвид, че докато тегленето на съответния баланс не бъде обработено, средствата върху салдото ще се считат за предмет на правилото за максимални печалби."


Бихте ли ми посъветвали колко беше възнаграденият бонус в началото, когато сте депозирали €20?


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималните пари от бонус игра.


Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здрасти,

да, беше посочено в условията. Депозирах €20 със 125% бонус. Въпреки това имах голямата си печалба едва след като заложих напълно бонуса и целият ми баланс беше истински пари. Според мен вече не би трябвало да е възможно да продължите да играете след достигане на максималната сума за теглене веднага щом сте в реални пари, за да избегнете подобни тъжни преживявания. Благодаря на вас и LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съгласен съм, че спирането на играча да играе по-нататък, след като поиска теглене на техните бонус печалби, би било по-удобно за потребителя, за съжаление това не беше така. Въпреки това, ясно е посочено в T&C, че всички печалби, надвишаващи максималната сума за теглене, ще бъдат конфискувани и не могат да бъдат използвани като истински пари за продължаване на играта.


Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето на €200? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа CharlotteF,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини