Играчът от Норвегия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. В крайна сметка маркирахме жалбата като разрешена, защото казиното предостави доказателство, че печалбите на играча са били изплатени.
Уважаеми Slotozen
Направи депозит с VISA.
Успях да получа добра печалба за теглене.
Извършихте целия процес на KYC и получих потвърден акаунт.
Но сега идва проблемът...
Няма опция за банков превод.
Само Crypto и Mifinity.
Разговарях с агенти на живо, които бяха наистина полезни през целия път!
Качих документите си на Mifinity на сайта.
Но казиното се нуждае от депозит от Mifinity, тъй като те изискват теглене.
Изпрати имейл с екранни снимки, че норвежките банкови карти не могат да направят депозит в Mifinity. Използвайте ги само за теглене на пари, нищо друго.
Скоро 4 дни предстоящо теглене и нулева резолюция от казиното.
Забавен факт: В друго казино същия доставчик Dama NV / Lucky Fox видяха проблема и го поправиха за по-малко от 48 часа и ми изпратиха парите.
Изпрати на Slotozen тази информация и екранна снимка. Но на тях не им пукаше.
Моля, помогнете в моя случай! Харесвам сайта и агентите. Но финансовият екип прави това наистина трудно. Просто искам парите си и този случай да приключи
Здравей Кристина!
Благодаря ви, че публикувахте моя случай 🙂
Обикновено, когато акаунтът е потвърден, опцията за теглене като Mifinity върви много бързо.
Проблемът ми е, че екипът на KYC има много съобщения от живи агенти, които са се опитали най-добре да ускорят това.
Надяваме се, че казиното може да поправи това и да затвори случая.
Скъпа Чизи,
Както вече ви информирахме преди, за да теглим средства към Mifinity, се нуждаем от минимален депозит от този метод на плащане, за да го потвърдим. Получихме вашата екранна снимка от поддръжката на Mifiniti, но там не се казва, че не можете да направите депозит в акаунта си в Mifinity чрез банков превод. Може да си струва да опитате и това ще направи тази ситуация много по-лесна.
Освен това, както ви информирахме по-рано, ние се свързахме с доставчиците на плащания и работим активно върху решение, за да направим отново банката за превод достъпна за тегления.
Надяваме се на вашето разбиране и правим всичко възможно за най-бързото разрешаване на вашия деликатен случай.
За разбирането,
Екип Slotozen
Уважаеми Чизи и Казино Гуру,
Доколкото виждам, минималният депозит, необходим за проверка, вече е направен и тегленето е потвърдено успешно.
За разбирането,
Екип Slotozen
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
