Играчът от Австралия обвини казиното, че е манипулирано и поиска пълна история на играта. Бяхме информирали играча, че не можем да продължим въз основа единствено на неговия иск и поискахме допълнителна информация, включително пълната му история на играта. След като удължихме времето за отговор със 7 дни, не получихме повече комуникация от играча. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор и невъзможност да проведем задълбочено разследване.
Това казино е манипулиран сайт. Поисках да бъде изпратена пълната ми история на игра
Уважаеми AdsNis23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
