Играчът от Германия се е сблъскал с технически бъг, докато завършва бонус залагане.
Автоматичен превод:
Slotohit Casino - Играчът е изпитал технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 230 €
Slotohit Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Slotohit Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте казино гуру,
Депозирах 20 евро тази сутрин в Slotohit и играх със 100 евро, включително бонус. Първите ми игри работиха добре, докато не изиграх Buffalo Power. След като играх там (максимален залог 1,60 EUR), спрях играта и се върнах във фоайето. Там забелязах, че салдото в сметката ми автоматично намаля, без да играя. Разбира се, веднага се свързах с Live Chat, но те видяха проблема от моя страна и предположиха, че ще играя себе си. След това смених паролата си поне 4 пъти, излязох от системата, рестартирах телефона си, но проблемът продължи. Отново се свързах с чата на живо и те отново не ми повярваха. Като доказателство след това ви изпратих 3 видеоклипа, където можете да видите как кредитът ми изтича. От екипа за поддръжка обаче не искаха да приемат видеоклиповете като доказателство и отново предположиха, че може да съм отговорен сам за това.
Сега съм доста разочарован, тъй като това е поредният случай за много кратко време, когато казиното беше абсолютно неприязнено към клиентите.
Ще изпратя следните доказателства на вашия имейл:
- История на чата с поддръжка
- Видеоклипове от казиното
- Ход на играта
В хода на играта можете да видите и странните залози, които не са дошли от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Роджър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите каквито и да било подкрепящи доказателства, като например скрийншотове, видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите ви, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
Препратих всички доказателства на подходящия имейл!
Очаквам с нетърпение вашата помощ!
Много поздрави,
прието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Роджър, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
Благодаря ви за вашето съобщение!
Ще се радвам много, ако можете да ми помогнете с това и с другите ми оплаквания!
Много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Роджър.
Извинете за забавения отговор, след празниците сме затрупани с работа.
От това, което видях във вашия дневник на играта, наистина изглежда като функцията за автоматично завъртане.
Мога ли да попитам; по време на смяната на паролата сте излезли от уебсайта?
Не разбирам защо поддръжката не е блокирала вашия акаунт.
Ако бях на позицията за поддръжка на казиното, щях да ви помоля да промените паролата и ако това не помогне, щях да блокирам акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матей,
По време на този инцидент смених паролата 3 до 4 пъти. Също така отворих последния слот, който играх, за да видя дали автоматичното пускане е активирано, но не беше.
Въпреки отчаянието ми, подкрепата не ми помогна, те предположиха, че аз сам съм отговорен за това. Свързах се с екипа за поддръжка поне 3 пъти, но всеки път те не искаха да ми помогнат, докато кредитът ми изчезне напълно.
Можете ли да се свържете със Slotohit, за да намерите решение?
Много благодаря!
Много поздрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви за цялата предоставена информация.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, обяснете какво се е случило и защо акаунтът на Роджър не е бил блокиран веднага след като промяната на паролата не помогна.
Автоматичен превод:
