Играчът от Тексас се натъкна на проблем с биткойн депозит, който не се е появил в неговия акаунт в казиното, въпреки че е получил потвърждение след печалба от безплатен токен. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска разяснения и подходяща комуникация с казиното, но играчът не отговори на множество запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Направих депозит с биткойн и той никога не се появи. Това беше депозит за потвърждение, след като спечелих с безплатен жетон
Уважаеми reyesreuben2024,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с казиното по този въпрос?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на dominika.l@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Уважаеми reyesreuben2024, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно депозита? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
