Играчът от САЩ поиска оттегляне и продължи да играе. По-късно казиното я информира, че не трябва да играе и конфискува печалбите й. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имах печалба от $1000. Бях толкова развълнуван. Започнах теглене и докато чаках печалбите си, започнах да играя отново... Печалбите ми бяха анулирани и те казаха, че това е така, защото започнах да играя, докато тегленето ми се обработваше. Бях толкова разстроен. Имах толкова голяма нужда от тези пари.
Уважаеми jessliviniris,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли дали съвет дали сте продължили да играете с част от печалбите си или сте направили нов депозит? Правилно ли разбирам, че казиното конфискува всичките ви печалби?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина