Sloto'Cash Casino - Играчът е изправен пред несправедливо прилагане на бонус.

СТОЙ НАСТРАНА. Така че те ще ви откажат бонус всеки друг път, но няма да ви откажат бонуса, ако сте спечелили, защото знаят, че това ще го направи там, където сте нарушили правилата и не можете да изтеглите... всеки друг път ще каже, че бонусът не е на разположение трябва да направите депозит, освен ако, разбира се, това е от полза за тях..НЕЧЕСТНО КАЗИНО НЕ ХАРЧЕТЕ ПАРИТЕ СИ ТУК!!!!!!

Уважаеми Beard2020,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Sloto Cash.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали какъв бонус е бил приложен към вашия акаунт и в кой момент?

Сам ли активирахте бонуса или беше приложен от ваше име?

Как казиното ви обясни ситуацията? Ако имате някаква кореспонденция, моля, изпратете я на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Така че можете да видите тук, че някои не са отказали всички бонуси, защо да избирате, защото тези, които те одобряват, правят така, че да не можете да изтеглите приходите си!!

Правилно ли разбирам твърденията на казиното, че сте нарушили следното правило в казиното?

„19. Клиентите не могат да осребряват множество безплатни бонуси/оферти за безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с истински пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби."

Честно казано не си спомням да съм вземал всички онези бонуси, които се показват в акаунта ми, ако спечеля 400, какъв би бил смисълът. Опитах се да взема един, след като поставих заявката в изплащане, както можете да видите по-горе защо някои бонуси се отказват, а след това някои се одобряват, ако ги вземах един след друг, не трябва ли всички да бъдат отказани? Това не е единственото място, където играя друго казино, например има правило печелиш, не можеш да използваш бонус за 7 дни..понякога съм забравял да избера бонус и той беше отказан и не ми беше даден..изглежда много по-честни, отколкото просто да избират и избират да одобрят някои и след това да откажат някои..Още повече, когато знаят, че играчът чака изплащане.

Благодаря за обяснението.

Моля, кажете ми в какви правила ви обвини казиното. Ако казиното посочи някое конкретно правило, което е нарушено, ще трябва да знаем за това.

Ако има кореспонденция с обосновка за конфискацията, моля, изпратете ми препис, екранна снимка или имейл на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Благодаря ви за потвърждението, Beard2020.

Моля, разберете, че в идеалния случай казиното не трябва да ви позволява да нарушите правилата случайно, но ако сте поискали бонусите без депозити последователно без депозит между тях, ние няма да можем да спорим във ваша полза в този случай.

Тъй като искането на множество последователни бонуси без депозит означава, че не рискувате собствените си средства, когато играете в казиното, ние считаме, че правилата го забраняват за честни и няма да възразим казиното да конфискува вашите печалби.

Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, в противен случай жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Искам казиното да докаже, че съм изтеглил множество бонуси. Защото не виждам това или че когато спечелих, взех друг бонус?

Благодаря ви много, Beard2020, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Beard2020,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и както моят колега Томас спомена, в идеалния случай бихме искали да видим, че системата на казиното няма да позволи на никой играч да изисква бонуси, на които няма право, за съжаление това не винаги е възможно. Почти всяко казино има различна софтуерна система, но аз ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим казино Sloto Cash да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Sloto Cash,

Можете ли да предоставите някакви доказателства в подкрепа на твърдението си, че играчът е поискал повече бонуси без депозит с реални пари помежду си?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, препратете ми я на michal.k@casino.guru

Бих искал да кажа, че почти се отказах да се опитвам да докажа правотата си и мислех, че печалбата ми просто е изчезнала. Sloto Cash се свърза с мен и коригира ситуацията. Благодаря ти Sloto Cash. И с този променен резултат нямам нищо лошо да кажа, бих ги препоръчал, тъй като те всъщност правят това, което е правилно и справедливо. Не трябваше да се обръщат към мен, не можех да направя много, освен да се ядосвам, че не получавам печалбите си

Показва, че все още има добри хора!? ❤️

Уважаеми Beard2020,

Само за потвърждение, екипът на казиното разреши ли успешно проблема ви и получихте ли печалбите си? Можем ли сега да считаме оплакването ви за разрешено?

Уважаеми/уважаема Beard2020,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Да, жалбата е разрешена и парите са получени!

Благодаря ви за потвърждението, Beard2020.

Радвам се да чуя, че сте получили парите. Ние ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру