Играчът от Германия е изправен пред проблеми с тегленето на 1000 € от казино, въпреки че спазва всички условия и има напълно потвърдена сметка. Той поиска теглене на 19.11.2023 г. и до момента не е получил средствата си.
Автоматичен превод:
Slotmaniax Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Slotmaniax Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Slotmaniax Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей Казино Гуру,
Поисках теглене за 1000€ на 19.11.2023 г. Според правилата и условията на сайта тегленето може да отнеме до 7 работни дни. За съжаление все още не съм получил тегленето, което поисках.
Играх с бонуса за добре дошли, според който максималното теглене след успешен оборот е 1000€. Аз съм правил това. Моят акаунт е напълно потвърден от 19.11.23 г. Прилагам моята проверка и моята заявка за теглене заедно с успешния бонус оборот. Спазил съм всички условия. Моля за вашето съдействие.
Шнинифлейк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Скъпа shnyniflake,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Казиното не се е свързвало с вас от 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви много, shnyniflake, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Скъпа shnyniflake,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино Slotmaniax да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Slotmaniax ,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Добър ден,
Можете да затворите този случай, аз получих тези пари. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми shnyniflake ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
