Slotmaniax Casino

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Здравейте Casinoguru,

Благодаря предварително, че разгледахте тази невероятна ситуация, в която живея с казино „Slotmaniax".

Моето потребителско име в това казино е robby971.

Наскоро се регистрирах в това казино, защото те предлагаха страхотен бонус от 300% със само 10x залагане на бонус. Така че първо (по тяхно искане) качих документите си: относно моята лична карта (предната и задната част на паспорта ми + селфи с него).

След това ми беше даден бонус от 5 евро за регистрация и не успях да се възползвам от него. И така, след обмен с чат на живо, анулирах този бонус и направих депозит, използвайки крипто (usdt trc20) за около 100€ и получих 300% бонус за добре дошли ... но имаше от едната страна, баланс като USDT и бонус от другата страна като ЕВРО.

Така че играх с баланса в евро и всички пари (бонус + депозит) бяха там в евро.. (странно). Като се има предвид това, имах достатъчно късмет да победя залога и накрая завърших с баланс от 4101 €

Тъй като беше посочено на промоционалната страница, че няма лимит за теглене, ако успеете да заложите, ... така че реших да поискам теглене с помощта на крипто, тъй като това беше моят метод за депозит.

И оттогава започна НАЙ-ГОЛЯМИЯ КОШМАР за мен!

Беше невъзможно да се тегли с помощта на криптовалута, защото тяхната система съхрани адреса за депозит, който са създали за моя акаунт, като адрес за теглене!!! ( Какво ???? )

Тъй като не успях да изтегля с помощта на криптовалута, се свързах с тях в чата на живо... и сега шоуто трябва да продължи...

Някои представители ми казаха, че проблемът идва от моя компютър, моя раздел и моята клетка... Други ми казаха, че мога да променя адреса само с помощта на Google Chrome!! (Това, което опитах толкова много пъти без успех) .. и може би най-накрая поне честен агент, който ми потвърди, че адресът на моята сметка за теглене с помощта на крипто НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРОМЕНЕН!! ) .

И така, бях помолен да направя теглене чрез банков превод, ако системата ми позволява да го направя!!! Слава Богу, това ми позволи да поискам моето теглене и така направих заявка, като попълних всички заявени (iban, име на банка и т.н...) на 27 октомври...

Сега 6 ноември, тегленето ми все още е в процес на изчакване !!! ( 11 дни !! ) ..и са ми казвали едни и същи думи всеки път , когато имам възможност да се свържа с тях , че : " ще бъде обработен скоро след като акаунтът ви бъде напълно потвърден " ... защото след тази заявка за теглене отне им в чата на живо не по-малко от около 30 минути, за да отговорят само на въпрос и между всеки обмен с тях времето минава, а аз остарявам, гледайки екрана си....

Също така ще подчертая, че се свързах с екипа за поддръжка по имейл относно проблема с адреса за теглене на крипто на 27 октомври и все още чакам техния отговор...

И още нещо, което подсказва, че след като успях да заложа бонуса, видях, че те изведнъж променят правилата за бонуса за добре дошли и сега бонусът трябва да бъде заложен 35 пъти!! и те ограничиха изплащането до 5 пъти получената сума на бонуса... (факт е, че бях достатъчно наясно, когато се регистрирах, за да направя екранна снимка, която доказва, че бонусът ми е бил само на залог 10 пъти и че не се засяга от новите им правила).

И също така, подчертавам, че имам всички екранни снимки на това, което казвам, като жест, че действам добросъвестно, а също и всички обмени между казиното и мен чрез имейли, ако е необходимо...

Определено имам чувството или лошите чувства, че те правят всичко възможно, за да отменя тегленето си и да направят с парите си някои луди неща... Но, за съжаление, аз съм господар на времето и времето е мое най-добър приятел ....

Надявам се, че вие от Casinoguru ще можете да ми помогнете да разреша тази неприемлива ситуация и като следствие да ми изплатят моите печалби.

С Най-Добри Пожелания ,

robby971

Hello Casinoguru ,

Thanks in advance for looking into this incredible situation I'm living with casino " Slotmaniax ".

My username on this casino is robby971.

I recently registered at this casino because they were offering a superb bonus of 300% with only 10x wagering on bonus. So I first ( as their request ) uploaded my documents : regarding my id ( front and back of my passport + selfie with it ).

I was then given a 5 euros bonus for registering , and didn't manage to benefit from it. So , after exchange with livechat , I canceled this bonus and made deposit using crypto ( usdt trc20 ) for about 100€ and was given 300% welcome bonus ... but there was in one side , balance as USDT and Bonus on the other side as EUROS.

So I played with the balance in euros and all money ( bonus + deposit ) was there in euros.. ( weird ). This being said , I've been lucky enough to beat wager and finally ended with a balance of 4101€

As it was stated on the promotional page that there was not limit for withdrawal if you succeed in wagering , ... so , I decided to request cashout using crypto as it was my deposit method..

And since then , now WORST NIGHTMARE for me began!

It's been impossible to withdraw using crypto because their system stored the deposit address they've created for my account as a withdrawal one!!! ( What the ???? )

So as I didn't manage to withdraw using crypto I contacted them on livechat... and now show must go on...

Some representatives saying to me that the issue is coming from my computer , my tab and my cell... Other told me that I can change the address only using google chrome !! ( What I've tried so many times without success ) .. and maybe finally , at least , an honest agent that did confirm me that the address upon my account for withdrawing using crypto CAN'T BE CHANGED !! ) .

So , I've been asked to make withdrawal using bank transfer if the system allows me to do so!!! Thank God , it allowed me to request my withdrawal and so I made a request by filling all the requested ( iban , bank name ,etc... ) the 27th of October...

Now the 6th of November , my withdrawal is still pending !!! ( 11 days !! ) ..and I've been told the same words everytime I got a chance to reach them , that : " it will be processed soon as your account is fully verified " ... because , since that withdrawal request it took them on livechat no less than about 30 minutes to answer just a question and between each exchanges with them , time is passing by and I'm aging looking at my screen....

I will also stress that I contacted support by email regarding the issue with the withdrawal address for crypto on the 27th of October and I'm still awaiting for their response...

And one more thing that hint my mind is that , since I succeeded in wagering the bonus , I saw that they all of a sudden changes the welcome bonus rules and now bonus needs to be wagered 35 times !! and they limited cashout to 5X bonus amount received... ( the fact is that I've been aware enough when registering to take screenshot that prove that my bonus was on wager 10x only and that it's not concerned by their new rules ).

And also , I do stress that I have all screenshots of what I'm saying , as gesture that I'm acting in good faith and also , all exchanges between casino and myself through emails if needed...

I'm definitely having the feelings or bad guts that they are doing all their best in order for me to cancel my withdrawal and do to my money some crazy stuff... But , unfortunately , I'm a time master and time is my best friend ....

Hope that you at Casinoguru will be able to help me in resolving this unacceptable situation and as a consequence , for them to pay me my winnings.

Best regards ,

robby971

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважеми robby971,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Slotmaniax Casino

Представител на казиното

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Скъпи Роберто,

Искрено се извиняваме за не толкова задоволителното изживяване, което сте имали с нашето казино. Нашият финансов екип е посветен на ускоряването на заявките за теглене, но е важно да се отбележи, че всяко теглене се преглежда индивидуално, за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите играчи.

Заявките за теглене обикновено изискват минимум 72 часа за обработка, въпреки че в някои случаи може да отнеме повече време. Нашите Правила и условия гласят: „Тегленията се предоставят в рамките на 7 (седем) дни след приключване на KYC и одобрение на Вашия акаунт."

След като направихме задълбочен преглед на акаунта, забелязахме, че сте инициирали заявка за теглене на 27 октомври. Бихме искали да ви информираме, че 27 октомври се падна в почивен ден и за съжаление нашият финансов екип и банките не обработват транзакции през почивните дни, тъй като те се считат за неработни дни. Освен това 4 и 5 ноември също бяха почивни дни за нашия финансов екип.

Имайки предвид тези неработни дни, вече са минали 6 работни дни, откакто сте поискали тегленето. Важно е да се отбележи, че тегленията обикновено се обработват в рамките на 7 (седем) дни след завършване на проверката „Познай своя клиент" (KYC) и одобрението на вашия акаунт.

Като се има предвид, че изпратихте заявката на 27 октомври, нашият финансов екип все още разполага с достатъчно време, за да прегледа акаунта ви и да обработи заявката за теглене.

Моля, имайте предвид, че нашият процес на теглене следва същия метод като вашия първоначален депозит. Ако използвате карта за вашия депозит, можете да теглите чрез онлайн банкиране. От друга страна, ако сте направили своя депозит с криптовалута, можете да изтеглите средствата си и в криптовалута. Тази политика гарантира последователност и сигурност при финансовите транзакции на нашата платформа.

По отношение на правилата на нашия бонус за добре дошли, моля, имайте предвид, че може да актуализираме условията на нашия уебсайт от време на време. Полагаме всички усилия да информираме нашите играчи за всякакви промени в условията на бонуса чрез различни канали за комуникация. От съществено значение е редовно да проверявате правилата на уебсайта на нашето казино, за да бъдете информирани за всички актуализации или промени в правилата и условията на бонуса. Това гарантира, че сте наясно с най-актуалната информация относно бонуса за добре дошли.

Моля, бъдете сигурни, че всяко теглене се преглежда индивидуално, за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите ценни играчи.

Моля, имайте предвид, че ще положим всички усилия да обработим вашето теглене през тази седмица.

Още веднъж дълбоко съжаляваме за неудобството, което това може да ви е причинило. Нашият постоянен ангажимент е да направим вашето изживяване възможно най-приятно в нашето казино. Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или нашия чат на живо.

Оценяваме вашето разбиране и очакваме с нетърпение да ви предоставим подобрено игрово изживяване.

На Ваше разположение,

Казино SlotmaniaX

Dear Roberto,

We sincerely apologize for the less-than-satisfactory experience you encountered with our casino. Our financial team is dedicated to expediting withdrawal requests, but it's important to note that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and, security of our players.

Withdrawal requests typically require a minimum of 72 hours for processing, though in some cases, it may take longer. Our Terms and Conditions state, "Withdrawals shall be provided within 7 (seven) days after completion of KYC and approval of Your Account."

After conducting a thorough account review, we have noticed that you initiated a withdrawal request on October 27th. We would like to inform you that October 27th fell on a weekend, and unfortunately, our financial team and the banks do not process transactions during weekends, as they are considered non-working days. Additionally, the 4th and 5th of November were also non-working days for our financial team.

Considering these non-working days, it has now been 6 working days since you requested the withdrawal. It's essential to note that withdrawals are typically processed within 7 (seven) days after the completion of Know Your Customer (KYC) verification and the approval of your account.

Given that you submitted the request on October 27th, our financial team still has sufficient time to review your account and process the withdrawal request.

Please be aware that our withdrawal process follows the same method as your initial deposit. If you use a card for your deposit, you can cash out using online banking. On the other hand, if you made your deposit with cryptocurrency, you can withdraw your funds in cryptocurrency as well. This policy ensures consistency and security in financial transactions on our platform.

In regards to the rules of our welcome bonus, please note that we may update the conditions on our website from time to time. We make our best efforts to inform our players about any changes to the bonus terms through various communication channels. It's essential that you regularly check the rules on our casino's website to stay informed about any updates or changes to the bonus terms and conditions. This ensures that you are aware of the most current information regarding the welcome bonus.

Please rest assured that each withdrawal is individually reviewed to ensure the safety and security of our valued players.

Please be informed that we will make every effort to process your withdrawal during this week.

Once again, we deeply regret any inconvenience this may have caused you. Our ongoing commitment is to make your experience as enjoyable as possible at our casino. If you have any questions or require further assistance, please don't hesitate to reach out to us via email or our live chat.

We appreciate your understanding and look forward to providing you with an improved gaming experience.

Sincerely,

SlotmaniaX Casino

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми Casinoguru,

С отговора им виждате, че думите им говорят вместо тях и тяхното поведение.

Безумно е, че отговарят толкова бързо, защото са изложени на публично място, но не отговарят на въпросите на играча.

Като се има предвид това, можете да видите, че на първо място няма никаква причина да отменя тегленето си.

Защото те казват, че тегленето трябва да се направи с крипто, както аз депозирах с крипто. Но кажете ми как мога да направя това, докато собствената им система не ми позволява? Не забравяйте, че *адресът за депозит, използващ криптовалута, се съхранява в тяхната система като адрес за теглене*!! Разбирате ли какво означава това? Това е пълна глупост.

А фактът, че те не казват нито дума за това, просто доказва, че съм прав и играчите навън могат да видят каква сложна игра играят....

Едно сериозно казино трябва да е разрешило този проблем от момента, в който им докладвах това (26 октомври 2023 г.).

Напротив, те просто игнорират единствения ми имейл относно това и никога не ми дават решение или поне обяснение.

Това подчертава, че те се държат непрофесионално и не се интересуват от своите играчи.

Както казах, имам всички екранни снимки и обмен с тях и ако това е поискано от вашите нужди Casinoguru, ще се съобразя и ще ги изпратя вместо вас.

Но междувременно просто искам да видя колко далеч са готови да стигнат, за да не ми платят или да си помислят, че ще отменя тегленето си. Тоест това е загубена кауза за тях, защото когато играч не го направи не наруши никакви правила и направи това, което се очакваше, и просто имай късмет с него, такъв играч, какъвто съм мъртъв, няма да позволи нищо да премине и сега просто чакам плащането ми да бъде обработено.

Ако те уважаваха собствените си политики и правила и нещо повече, уважаваха своите играчи, нямаше да подам тази жалба.

@Slotmaniax, сега просто чакам плащането ми да бъде обработено, за да затворя тази жалба.

Благодарим на Casinoguru, че помагате на играчите с техните проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

robby971

Dear Casinoguru ,

With their answer , you see that their words speaks for them and their behaviour.

It's insane that they respond so quickly because they're exposed on public place but don't answer player's questions.

This being said , you can see that there's in first place , no given reason at all for me to cancel my withdrawal.

Because , they are saying that withdrawal should be done with crypto as I deposited using crypto. But tell me how can I do this while their own system doesn't allow me ? Remember that *deposit address using crypto is stored in their system as the withdrawal one*!! Do you understand what that means? It's a complete nonsense.

And the fact that they don't say a word about it , just prove me right and players outhere can see what tricky game they are playing....

A serious casino shall have resolved this issue since the time I reported this to them ( 26th of October 2023 ).

On the contrary , they are just ignoring my only one email regarding this and never give me a solution or at least an explanation.

This stress the point that they are being unprofessional and don't care about their players.

As I said , I have all screenshots and exchanges with them , and if requested per your needs Casinoguru, I'll comply and sent them for you.

But in the meantime , I just want to see how far they are willing to go in order not to pay me or think that I will cancel my withdrawal.. That's to say , it's a lost cause for them because when a player doesn't breach no rules and did what was expected and just have luck with him , that kind of player that I dead am , won't let anything passed , and I'm just waiting now for my payment to be processed.

If they were respectful of their own policies and rules and more , respectful for their players I wouldn't submit this complaint.

@Slotmaniax , I'm now just awaiting for my payment to be processed in order to close that complaint.

Thank you Casinoguru for helping players with their issues.

Best regards,

robby971

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

И още нещо, което е свързано с техния непрофесионализъм и липса на сериозно отношение към поверителността ...

(Направих и екранна снимка), но те толкова не искат да помагат на играчите, че не са отбелязали какво са направили....

Как изобщо е възможно да ме наричате по име, докато представяте техния отговор, доколкото използвах и използвам само потребителското си име?

Това е още едно доказателство, че те изобщо не се интересуват от играчите си!!!

Дори вие тук @Casinoguru уважавате повече политиките за поверителност...

Още един лош момент е добавен към техния списък...

С Най-Добри Пожелания ,

robby971

Автоматичен превод:

Публичен

Slotmaniax Casino

Представител на казиното

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми robby971 ,

Бих искал да повторя, че вашето теглене в момента е в процес на преглед от нашия финансов екип. Както е посочено в нашите Правила и условия, обработката и изплащането на заявки за теглене, надвишаващи 1000 EUR, може да отнеме до 7 дни след приключване на KYC и одобрение на вашата сметка.

Освен това, след задълбочена проверка на вашия акаунт, ние забелязахме важна подробност. Тъй като прегледахме хронологията на потвържденията на вашия акаунт, беше очевидно, че конкретен документ липсва от ваша страна.

Не получихме документа за доказателство за адрес (POA), който е от съществено значение за пълната проверка на вашия акаунт.

Според нашата база данни необходимият документ е получен успешно преди около 20 часа.

Оценяваме бързите ви действия при предоставянето на документа за доказателство за адрес (POA).

Без този документ не успяхме да завършим процеса на проверка и в резултат на това тегленето не можеше да бъде обработено.

Ние разбираме значението на осигуряването на най-високо ниво на сигурност и спазване на нашите процедури за проверка, за да защитим както нашите играчи, така и нашата платформа.

Нашият процес на проверка вече може да бъде иницииран и завършен, което ни позволява да продължим със заявката за теглене.

Важно е да имате предвид, че всяко теглене се подлага на задълбочен преглед от нашия финансов екип, за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите ценни играчи.

Освен това бих искал да насоча вниманието ви към клауза в нашите Правила и условия, която гласи: „Можем да обработваме и изплащаме тегления към метод на плащане, различен от заявения от вас, като например чрез различни доставчици на плащания, банково нареждане, или банков превод (всички такси, свързани със съответните методи на плащане, са посочени на уебсайта)."

Предвид невъзможността да обработим тегленето чрез криптовалута, ние го обработихме чрез алтернативен метод на плащане, който беше приет.

Искам да ви уверя, че нашето намерение не е да ви убедим да отмените тегленето.

Вместо това ние се стремим да осигурим плавен процес на теглене, поради което нашият финансов екип се нуждае от известно време, за да финализира процедурата.

Освен това бих искал да обърна внимание на загрижеността, която изразихте относно съдействието на нашите представители за разрешаване на проблема, който срещнахте, докато се опитвахте да теглите чрез криптовалута.

Нашият екип активно ви помага при отстраняването на проблема, като предлага различни решения, като изчистване на бисквитки и кеш памет, използване на различен браузър или достъп до инкогнито режим. Тези препоръки бяха направени, за да се гарантира, че са проучени всички възможни начини за разрешаване на проблема.

Искам да подчертая, че нашият екип е посветен на предоставянето на отзивчива и навременна поддръжка на всички наши играчи и вашата обратна връзка е безценна за нас при подобряването на нашите услуги.

Ако имате нужда от помощ или имате допълнителни запитвания, моля, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка за чат на живо. Нашите агенти за чат на живо са на разположение 24/7, за да ви помогнат с всякакви проблеми, които може да срещнете.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Представител на казино

Dear robby971,

I would like to reiterate that your withdrawal is currently in the process of being reviewed by our financial team. As stipulated in our Terms and Conditions, withdrawal requests exceeding 1000 EUR may take up to 7 days to be processed and disbursed after completion of KYC and approval of your Account.

Furthermore, upon a thorough examination of your account, a crucial detail has come to our attention. As we reviewed your account's verification history, it was evident that a specific document was missing from your side.

We did not receive the Proof of Address (POA) document, which is essential for the full verification of your account.

According to our database, the required document was successfully received approximately 20 hours ago.

We appreciate your prompt action in providing the Proof of Address (POA) document.

Without this document, we were unable to complete the verification process, and as a result, the withdrawal could not have been processed.

We understand the importance of ensuring the highest level of security and compliance with our verification procedures to protect both our players and our platform.

Our verification process can now be initiated and completed, allowing us to move forward with the withdrawal request.

It is important to keep in mind that each withdrawal undergoes a thorough review by our financial team to ensure the safety and security of our valued players.

Additionally, I would like to draw your attention to a clause in our Terms and Conditions that states, "We may process and pay withdrawals to a different payment method than the one requested by you, such as through different payment providers, a bank draft, or wire transfer (any charges associated with relevant payment methods are set out on the Website)."

Given the inability to process the withdrawal through cryptocurrency, we have processed it through an alternative payment method, which has been accepted.

I want to assure you that our intention is not to persuade you to cancel the withdrawal.

Instead, we aim to ensure a smooth withdrawal process, which is why our financial team requires some time to finalize the procedure.

Furthermore, I would like to address the concern you raised about our representatives' assistance in resolving the issue you encountered while attempting to withdraw via cryptocurrency.

Our team has been actively assisting you in troubleshooting the problem by suggesting various solutions, such as clearing cookies and cache, using a different browser, or accessing incognito mode. These recommendations were made to ensure that all possible avenues to resolve the issue were explored.

I want to emphasize that our team is dedicated to providing responsive and timely support to all our players, and your feedback is invaluable to us in improving our services.

If you require any assistance or have further inquiries, please do not hesitate to contact our live chat support. Our live chat agents are available 24/7 to assist you with any issues you may encounter.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,

Casino Representative

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми Casinoguru, уважаеми представител на Slotmaniax, ето екранната снимка, която доказва, че исканият документ за проверка на моя адрес е качен успешно...

И както каза представител на Slotmaniax, че проверката на акаунта ми вече е завършена и напълно потвърдена, засега ще чакам само плащането по банковата ми сметка да бъде обработено.

Както и да е, представител на @Slotmaniax, благодаря ви, че ме информирахте за моето теглене.

Ще подам жалба, след като парите постъпят в банковата ми сметка.

Изчакайте сега за плащане.

С Най-Добри Пожелания ,

robby971

file

Автоматичен превод:

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Здравейте Casinoguru,

Актуализирам тази тема.

Свържете се с моя акаунт в Slotmaniax и имаше известие, че тегленето е обработено и парите трябва да пристигнат скоро. Също така получи имейл от Slotmaniax за това.

Можете да видите приложената екранна снимка.

file

Така че ще прекратя тази жалба, след като парите постъпят в банковата ми сметка.

С Най-Добри Пожелания ,

robby971

Автоматичен превод:

Публичен

Slotmaniax Casino

Представител на казиното

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми robby971,

Щастливи сме да ви уведомим, че тегленето ви е успешно обработено и изплатено.

Вашите средства вече трябва да са ви достъпни.

Искрено се надяваме, че ще продължите да се наслаждавате на игровото си изживяване в нашето казино.

Ако имате въпроси, нужда от помощ или искате да обсъдите нещо допълнително, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка в чат на живо или да се свържете с нас по имейл.

Ние сме тук, за да ви предоставим възможно най-доброто обслужване и поддръжка.

Благодарим ви, че избрахте нашето казино.

Сърдечни поздрави,

Представител на казино

Автоматичен превод:

Публичен

robby971

Новак

Норвегия

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми @Casinoguru,

Получих си парите.

Благодаря ти @Slotmaniax.

И също така, благодаря ти @Casinoguru, че ми помогна.

Сега можете да затворите тази жалба.

С Най-Добри Пожелания ,

robby971

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 12 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми robby971,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:

Slotmaniax Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Сума: 4 101 €

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Slotmaniax Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Сума: 4 101 €

Slotmaniax Casino

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още