Играчът от Съединените щати е поискал връщането на 29 долара по сметката му, тъй като са били изпратени случайно чрез приложение за пари от 8-годишния му син. Поискахме разяснение дали играчът е използвал депозираните средства или цялата сума все още е в сметката му. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен период. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Моят 8-годишен син случайно осребри приложение, необходимост от 29 долара, които се върнаха в сметката ми
Уважаеми glenndawsonsr64,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че синът ви е депозирал пари във вашата казино сметка?
Можете ли да потвърдите дали сте играли с депозираните средства? Като алтернатива, цялата депозирана сума все още ли е във вашата сметка?
Моля, разберете, че е отговорност на играча да гарантира, че никой друг няма достъп до неговия акаунт.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
