Играчът от Германия изпитва трудности при теглене от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
SlotMagie Casino - Играчът не може да поиска теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
SlotMagie Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Става дума за следното: Играх и загубих 6 пъти с Paypal, но адресът ми в Paypal е известен на slotMagie, след което депозирах пари веднъж с картата си Bitpanda Visa и спечелих 400 евро, сега идва проблемът. С картата Visa Bitpanda мога само да депозирам пари или да плащам с нея, но не и да получавам пари. Писах на екипа за поддръжка няколко пъти по имейл, защото чатът на живо не работи, и предложих да ми изплатят парите в акаунта ми в PayPal, но винаги получавам само един и същ отговор (copy past)
Вашето изплащане не може да бъде обработено, тъй като избраният от вас метод на плащане все още не е използван с вашия акаунт на играч. За вашето изплащане, моля, използвайте метод на плащане, който се съхранява във вашия акаунт на играч.
Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нашия екип чрез чат на живо на нашата начална страница или чрез имейл на support@......!
Не се прави препратка към моите имейли и не е намерено решение и аз съм просто на загуба, тъй като никога не ми се е случвало да бъда потвърден и да имам всичките си документи и всичко е правилно, така че в момента съм на загуба, имам екран моето видео Профил направи всички транзакции всички игрови сесии, така че всичко е наистина документирано и определено не греша.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Soran.M,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Успяхте ли да предоставите екранни снимки на депозитите, направени чрез PayPal, от историята на вашите казино транзакции на поддръжката на казиното? Различен ли беше отговорът им?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, акаунтът ми е напълно потвърден и направих екранни снимки от него, а също така направих видео на цял екран на моя геймърски профил, така че всички транзакции са в моя акаунт и видео на екрана. Дори не ме попитаха дали мога да докажа плащанията в Paypal, но мога да докажа всичко и можете да го видите в профила ми на играч, защото акаунтът ми в Paypal е свързан с профила ми на играч. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото съм отчаян. Днес плащането ми беше отменено отново по същата причина и имейлите ми не се споменават. Моята виза карта Bitpanda също е свързана с моя Paypal и моя профил на играч, така че мога да документирам всичко
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Днес изплащането ми беше анулирано два пъти и отново със същата причина, въпреки че акаунтът ми в PayPal е известен на slotMagie и аз платих 6 пъти с PayPal. Разбира се, имам всички доказателства/екранна снимка и видеоклипове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам и екранни видеоклипове и всичко.
Ето моите депозити в Paypal
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес ми писаха имейл, че все пак трябва да направя изплащането със същия метод като депозита, т.е. с картата bitpanda visa и ако не успее, ще ми изплатят парите чрез PayPal като жест на добра воля, така че трябва поискайте PDF от PayPal. Направих всичко сега и парите трябва да са готови, надявам се да се оправят, тогава, разбира се, ще ви уведомя, когато пристигнат и въпросът е отстранен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И така получих парите си. Въпросът е решен и може да бъде приключен. Благодаря все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Soran.M,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
