SlotLords Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

здравейте! Пиша това с надеждата да разреша това. Наскоро спечелих 10 000$, което е много пари за слот лордовете. Сложих повече от това в това заведение през последните няколко месеца. Вчера играх повече от 10 часа. Различни игри. Игри, които се натрупват, докато играете. В крайна сметка стигна до 10 000 $. Изтеглям 6000$, което е лимитът, и още 4000$ И двете бяха отхвърлени и сметката ми беше кредитирана със 75$ и те казват, че има активни бонус пари в сметката ми, което не е така Парите, които спечелих, бяха спечелени честно . Бил съм лоялен клиент на това казино и съм много разочарован, че се стигна дотук. Ще отида при притежателя на техния лиценз, както знам, че в едно казино репутацията е всичко. Ще се погрижа репутацията на това казино да падне. Ще напиша рецензия за случилото се тук на всеки възможен канал 10 000$ са много пари Бъдете по-добри слотлордове, плащайте дълга си. Ще прикача моето доказателство по-долу и можете да видите как пише, че не е заключено и може да се тегли. благодаря

Уважаеми evangreen13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното SlotLords.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранни снимки на историята на вашите бонуси, показващи дали е имало активен бонус?
• Бихте ли споделили екранни снимки от историята на транзакциите си, показващи най-новите депозити?
• Кой бонус е бил активен според казиното във вашата сметка?
• Бихте ли споделили с мен допълнителна комуникация с казиното и подкрепящи доказателства? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здравейте Изпратих всичко на вашия имейл. благодаря

Депозитите бяха направени и парите, които спечелих, бяха в състояние за теглене, което означава, че парите не са спечелени от бонус и не са заключени. Просто искам това, което спечелих

ЗДРАВЕЙТЕ?

Благодаря ви за търпението, evangreen13.

В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.

Благодаря за вашия имейл.

Бихте ли споделили екранни снимки на историята на вашите бонуси, показващи дали е имало активен бонус по това време?

Достъпна ли е тази информация?

Кой бонус е бил активен във вашата сметка според обвиненията на казиното?

Споделете информацията под формата на екранни снимки тук или я изпратете на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Подадох всичко, което имам. Парите бяха изтеглени в моята сметка Те се опитват да променят условията, аз просто искам това, което ми се дължи

Бихте ли могли да отидете до хронологията на вашите бонуси, намираща се в профила ви на играч, и да направите екранна снимка на предишните си активирани бонуси?

Споделете всички налични подробности тук или на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Благодаря за екранните снимки

От екранните снимки, които изпратихте досега, изглежда, че вашият депозит е бил приет на 15:23 23 ноември (35 CAD) и свързаният бонус е

безплатните завъртания за лоялност, присъдени на 23 ноември в 15:31 (безплатни завъртания за лоялност на BGaming).

От това, което събрах, максималният залог беше нарушен.

По-рано сте заявили, че бонусът не е бил активен, когато сте спечелили. Бихте ли изяснили последователността на събитията?

Бонусът беше заявен и залогът беше завършен. Парите можеха да се теглят и нямаше активни лимити. Какъв би бил смисълът на бонус средствата? След като завършите залога, парите са ваши. Което направих, след това спечелих 10 000 $ Средствата никога не бяха заключени от бонус и този проблем се появи едва когато отидох на теглене

Уважаеми evangreen13,

Обвинението от казиното е, че сте нарушили максималния залог, докато играете с бонус средства.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте обвинен по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си. Трябва да можете да поискате своята история на игри от този период от поддръжката на казиното. Изпратете файла за преглед на моя имейл tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.