НачалоЖалбиSlotLords Casino - Сметката на играча е затворена след теглене.

SlotLords Casino - Сметката на играча е затворена след теглене.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 400

SlotLords Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 14.8.2024 | Случаят е приключен : 17.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Австралия успешно депозира $30 и беше одобрен да тегли $1400 въпреки проблемите, свързани с дублиращата се сметка. По-късно обаче казиното отмени тегленето, затвори сметката й и възстанови само първоначалния депозит от $30. Разследването на проблема не можа да продължи поради липсата на достатъчно доказателства на играча в подкрепа на одобрението на дублиращия се акаунт, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здрасти

Депозирам $30 за игра като проблеми с бонус и дублираща се сметка Имах чат разговор с екипа на Казиното относно дублиращата се сметка, където имах разумно обяснение, така че бях одобрен и ми позволи да изтегля $1400 (доказателство за нашия чат разговор), но след това след един ден казиното анулира моите теглене на $1400 и затваря моята сметка и възстановява само $30 депозит. Много не бях съгласен с това тяхно действие, когато те одобриха и вече се съгласиха с дублиращата се сметка и позволиха теглене, но след това те обърнаха думата и взеха всичките ми средства. Също така, ако възстановят депозита ми, те трябва да възстановят всичките ми депозити в началото, когато бях създал дублиран акаунт, където не само възстановиха депозит от $30, но трябваше да възстановят 49x $30, което общо $1470.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Lifesanlan24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното SlotLords.

Въпреки твоето твърдение, не можах да намеря доказателства, че казиното е обещало да ти плати 1400 AUD.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили обстоятелствата, при които отворихте няколко сметки в това казино?
  • Бихте ли споделили по-пълна комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lifesanlan24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Lifesanlan24. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Съобщение от играча:

Имам отговор на Slotlord много пъти, но те държат капака за отказ да бъде платен и но затварят моя акаунт, не мога да направя нищо с него. Просто взеха парите от $1400, без да ги забележа, и ги затвориха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за отговора.

Бихте ли изяснили обстоятелствата, при които сте открили няколко сметки в казиното?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където се обсъжда вашето теглене от 1400? Изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

с дублиран акаунт разговарях с екипа за поддръжка, където те одобриха поради разумна причина защо и те приеха и се съгласиха да продължа да играя и да получавам казино бонус. Докато играя, продължавам да печеля и завърших залога си, където разговарях с екипа на Slotlord за моята печалба и одобрих тегленето ми с спечелената сума. Така че казиното се съгласява моето теглене с одобрение на дублиращата се сметка е прието. Преди това имах много депозити и загуби много пъти, когато казиното повдигна въпрос и за моите дублиращи се акаунти и беше прието, така че тъй като загубите преминат, казиното ще възстанови целия ми депозит в началото, когато се е случило дублиране на акаунт. Но защо казиното да чака, когато имах печалби, за да използвам този дублиран акаунт като причина да отнеса печалбата си, където проблемът беше одобрен от тях, а не обещанията по тяхното споразумение. Толкова наистина несправедливо. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за отговора и обяснението.

Моля, изпратете ми доказателството, одобрено от казиното за отваряне на нова сметка при специални обстоятелства.

Изпратете съобщението до имейла ми на tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lifesanlan24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте Имате ли още документи, мога да предоставя всички запитвания, които изискват Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Lifesanlan24,

Получих имейли от вас, но те не подкрепят твърденията ви, че казиното ви е позволило да създадете нов акаунт.

Ако случайно намерите такова доказателство в бъдеще, не се колебайте да ми го изпратите.

Тъй като в момента няма достатъчно доказателства, че казиното е позволило да ви отвори нова сметка, трябва да приемем, че сте го направили, знаейки, че е забранено.

Следователно не можем да продължим с аргументите във ваша полза в този случай и жалбата ще бъде затворена.

Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини