Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от 400 € от Slot Lord's Casino, след като първоначално депозира 130 €. Въпреки че е качила документите си за самоличност, заявките й за теглене бяха отхвърлени и тя беше помолена за допълнителна банкова информация. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителни подробности от нея, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от нея.
Регистрирах се в Slot Lord's Casino и направих депозит за 130,00. Спечелих и отидох на теглене 400. Беше чрез взаимодействие. Опитах се да им се обадя и този номер беше за глобалните новини. След това не отговаряха на телефона. В крайна сметка върнах всичките си пари. Не можах да изтегля. КАЧИХ МОИТЕ документи за самоличност и след това поискаха номера на банковата ми сметка, транзитния номер и номера на институцията и доказателство, че съм направил депозита. Отхвърлиха молбата ми за оттегляне. Но това беше взаимодействие, което изисква само имейл адрес. Направих второ теглене и отново ме отказаха. Не прие моята лична карта, която беше паспорт и BC ID
Здравей Sherreel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotLords Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
