Играчът от Австрия депозира €2600 и спечели €9000, но се изправи пред предизвикателства при искането на лимит за охлаждане на сметката си, въпреки многократните опити за комуникация с VIP мениджъри и поддръжка на живо. Играчът смята, че казиното не го подкрепя и възприема това като нечестно.
здравей
Депозирах около €2600 и след това извадих късмет, като спечелих около €9000. Достигнах седмичния лимит за теглене. Многократно помолих VIP мениджърите и поддръжката на живо да зададат лимит за охлаждане на акаунта ми, защото не исках да загубя парите си, но не успях.
Искаха да загубя и намирам това за невероятно несправедливо. Изпратих до 4-5 имейла и изчаках 28 часа, свързвайки се с поддръжката на живо няколко пъти.
Здравей jaafarmustafa32,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotLords Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че лимитите за теглене се определят от казиното индивидуално и ние не можем да ги принудим да променят това, ако е според техните условия.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
За съжаление загубих парите
Да, акаунтът ми е потвърден от първия ден, в който играх там
Имам 9000 € (5000 € мога да платя)
след това казах на казиното, че спешно се нуждая от лимит за охлаждане, за да не мога да продължа да играя, но за съжаление те не ми помогнаха и изчакаха, докато загубя парите
Седмичен лимит на изплащане 5000€ за мен
Тъй като се свързах с казиното няколко пъти, за да задам лимит за охлаждане и никой не ми помогна, смятам, че казиното е нечестно и е откраднало печалбите ми, така че трябва да ми върне парите
Откъде да започна, такова лошо казино? През моя 5-годишен опит никога не съм виждал толкова лошо казино. Всичко започна, когато депозирах около €3000 за един ден и след това извадих късмет и спечелих €9300. Моят акаунт беше напълно потвърден. Едва след първата заявка за теглене те поискаха селфи от мен. Одобриха 5000 евро. Казаха, че мога да изтегля оставащите си €4300 след седмица. Нямам оплаквания за това, защото всяко казино има различен лимит за теглене, но се свързах с чата на живо в казиното и VIP мениджърите 7-8 пъти, за да зададат лимит за охлаждане, така че да не загубя или залагам баланса си. Според поддръжката на живо, по технически причини само VIP мениджърите могат да определят ограниченията. Изпратих на VIP мениджърите 5-7 имейла в продължение на два дни, но не получих отговор. VIP мениджърът се свърза едва 2 дни по-късно, след като заложих €4300 и се извини за забавянето. Тяхното решение ми струваше 4300€. Бъдете внимателни хора, те не са честни, опитват се да забавят печалбите ви с надеждата да ги загубите.
Здравей Jaafarmustafa32,
Какъв беше отговорът на казиното относно периода на размисъл?
Изглежда, че техните условия не споменават никакви инструменти, които да ви попречат да играете, което предполага, че може да не предлагат такива опции.
В очакване на вашия отговор.
Ник
Отговорът беше, че трябва да се свържа с VIP мениджърите, поради технически причини поддръжката на живо не може да установи това. Първо се свързах с VIP мениджъри 4-6 по имейл. Тя отговори първа и ме поздрави за печалбите ми, без да споменава ограниченията за охлаждане. Отново я помолих да ми постави ограничение за охлаждане. Тя не ми отговори 2-3 дни. Само един ден след като го загубих, тя писа и се извини, че е имало закъснения и че охлаждането вече не е полезно, защото съм загубил парите.
Здравей Jaafarmustafa32,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и VIP мениджъра на nikolas.b@casino.guru като доказателство?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
здравей
Вече го изпратих по имейл + също се свързах с тях чрез WhatsApp.
Изпратих първия имейл на 22 ноември в 19 часа, тя ми отговори на 26 ноември!!!!
благодаря
Вчера отново спечелих голяма сума (около 13 000 €). Опитах се да намеря някой с ограничение за охлаждане, но за съжаление няма отговор.
Беше казано, че мога да тегля 5000 € на седмица
Изтеглих €5000 днес и когато попитах кога мога да изтегля отново, те казаха, че ограниченията за теглене ще бъдат нулирани в понеделник. Днес направих заявка за теглене, но за съжаление беше отхвърлена. Казват, че мога да тегля отново на 14 декември (7 дни след последното теглене).
Прочетох ABG, там не пише така
Имам проблеми само с това казино
Просто искам да изтегля парите си, това е
Най-накрая получих лимита за охлаждане и чакам следващата седмица, за да изтегля оставащия си баланс
Уважаеми Jaafarmustafa32,
Радвам се да чуя, че периодът на размисъл вече е активен. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, след като успешно изтеглите оставащото салдо от акаунта си.
Ще очаквам вашата актуализация.
най-добри пожелания,
Ник
Втората победа проработи. Получих 80% от печалбите си. Въпреки това все още ми остават 3,8k€, които ще мога да изтегля следващия път.
благодаря ви за усилията и подкрепата!
Уважаеми Jaafarmustafa32,
Радвам се да чуя, че повечето от парите ви са пристигнали.
Искате ли да затворите жалбата или да я оставите отворена, докато не получите пълното си салдо?
Уведомете ни.
поздрави
Ник
Ще направя последното си теглене на 21 декември и тогава можете да затворите жалбата
благодаря за подкрепата
Най-добри пожелания
Уважаеми Jaafarmustafa32,
Желая ви Весели празници.
Можете ли да ни посъветвате дали сте успели да поискате последното си теглене с оставащия баланс?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
