НачалоЖалбиSlotimo Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Slotimo Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.10.2024 | Решена : 4.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австрия се бореше да затвори акаунта си въпреки многобройните искания по имейл поради опасения за пристрастяване към хазарта, но казиното остана без отговор. След допълнителна комуникация акаунтът беше потвърден като затворен, разрешавайки проблема на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система, предлагайки бъдеща помощ, ако е необходимо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното няма да затвори акаунта ми. Изпратих няколко имейла с искане за закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното не отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Gluecksmaus,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).


Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моят акаунт вече беше затворен в миналото поради пристрастяване към хазарта, но успях да го отворя отново и сега изпратих друг имейл с причината пристрастяване към хазарта, но те просто не отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Акаунтът е затворен, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Глюксмаус,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини