За да осигуря някакъв контекст, преди това бях информирал Dachbet, компанията-майка на казиното, за пристрастеността си към хазарта и изрично поисках да бъда самоизключен от отваряне на сметка с който и да е притежател на лиценз под техния чадър. За съжаление, въпреки усилията ми да предотвратя по-нататъшно ангажиране с онлайн платформи за хазарт, успях да създам акаунт в Slotimo, притежател на лиценз, свързан с Dachbet.
Имайки предвид сериозността на пристрастяването ми и проактивните ми стъпки да се свържа с Dachbet, съм дълбоко разочарован, че не бяха предприети необходимите действия, за да бъде изпълнено искането ми. От решаващо значение е да се даде приоритет на отговорните хазартни практики и да се гарантира благополучието на играчите.
Разбирам, че административните процедури може да отнемат известно време, но забавяне от близо десет месеца е недопустимо предвид обстоятелствата.
Свързвах се със slotimo за актуализации на всеки един месец винаги получавам един и същ отговор „учтиво Ви молим за повече търпение" Мисля, че 10 месеца са достатъчно търпение.
Изпратих им 12 имейла - без да получа никакви отговори. Чрез чат на живо те казаха, че правилният отдел работи по това. В което със съмнение вярвам в този момент.
в този момент бих искал да погледнете това, единствената справка, която имам
(ID на билета - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Автоматичен превод:
