Играчът от Италия се опитва да тегли средства от юни. Първото теглене беше обработено, но впоследствие отменено от казиното. Вторият опит за теглене, направен в средата на юли, остава без отговор.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Тегленето на играча е отменено и отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Slotimo Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Акаунт със завършен KYC. Опитвам се да възстановя средствата си от края на юни. Първата заявка за теглене е направена на 21 юни 2023 г. (банков превод), която е обработена и анулирана от казиното след 22 дни.
Опит за второ изтегляне на 15 юли, но оттогава няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи fdotchico,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици наистина са много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, потвърждавам, че тегленето все още е „висящо" и че моите печалби, които се опитвам да изтегля, не са генерирани от бонуси. Освен това за първи път използвам тази услуга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, fdottico, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, fdottico, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slotimo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи fdotchico и Peter,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Разгледахме случая и направихме проверка в съответния отдел. Тегленето е платено преди няколко дни. Имаше леко забавяне при обработката на средствата поради технически проблеми с доставчика, но след отстраняването им средствата бяха кредитирани.
Поздрави,
Екипът на казино Слотимо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим на екипа на Slotimo Casino за актуализацията. Уважаеми fdottico , уведомете ни, ако парите са пристигнали в сметката ви и вече не се нуждаете от помощ.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
