Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи плащането си.
Много скъп екип,
Въпреки подадените и одобрени документи, моята награда от €1005 не е изплатена или има статус „Предстояща" и дори може да бъде анулирана, което е нахално.
Често съм питал кога най-накрая печалбите ми ще бъдат прехвърлени или прехвърлени от казиното. За съжаление винаги получавам стандартните извинения и фрази. Неразбираемо ми е защо няма обратна връзка след одобрени документи, кога ще бъдат изплатени или защо въобще могат да се анулират парите.
Днес ще ескалирам това към моята застраховка за правна защита и ще предприема правни действия, тъй като се чувствам успокоен от негативните коментари и отзиви, че това казино удържа печалби и не изплаща.
Депозирах и €300 с VISA, парите бяха дебитирани от сметката ми и можех да се разпореждам само 24 часа по-късно.
Здравей Андреас,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotimo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви теглене в казиното? Колко време точно предстои тегленето? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни след приключване на проверката, за да получите първото по рода си изплащане от казиното.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник